Using delivery time service level agreements (SLAs) in PitneyTrack Enterprise

Vous pouvez spécifier un délai de livraison prévu par contrat de niveau de service (SLA) pour des services de transporteur spécifiques. Ces renseignements peuvent être affichés sur les écrans Réception et Livraison et imprimés sur des étiquettes de livraison. L'écran « Activité de colis » vous permet de voir si les colis sont livrés à temps.

Pour configurer cette option, vous devez effectuer les opérations suivantes :

• Créer le transporteur
• Ajouter des services de transporteur et des heures de livraison
• Ajoutez les heures de livraison prévues aux écrans Réception et Livraison
• Ajouter les heures de livraison prévues sur les étiquettes imprimées
• Afficher la performance SLA de délai de livraison

Création du transporteur

Pour modifier les services d'un transporteur du système, vous devez d'abord le dupliquer, apporter vos modifications sur la copie dupliquée, puis désactiver l'original.

Pour ajouter des services pour un transporteur personnalisé, vous devez d'abord l'ajouter comme nouveau transporteur personnalisé, puis ajouter ses services.

Pour plus de détails, reportez-vous à la section suivante :

• Ajout d'un transporteur entrant personnalisé

Si vous dupliquez un transporteur du système et que vous le personnalisez, vous devrez désactiver la version originale de ce transporteur. Voir :

• Suppression ou désactivation d'un transporteur entrant personnalisé

Ajout de services de transporteur et d’heures de livraison

Une fois que vous avez créé un transporteur personnalisé, vous pouvez y ajouter des services de transporteur et les temps de livraison attendus.

1. Sélectionner Paramètres> Transporteurs entrants.
2. Si nécessaire, sélectionnez votre Site.
3. Sélectionnez la flèche à côté du transporteur que vous souhaitez modifier pour le développer.
   
4. Sélectionnez le Services du transporteur onglet.
5. Sélectionner Ajouter un service de transporteur.
6. Entrez le Nom du service.
7. Entrez les valeurs de service à décoder à partir du code à barres dans le Valeurs décodées par un code à barres champ, séparés par des virgules. Cette information provient des transporteurs.
8. Moins de Définir une heure de livraison, spécifier l'heure de livraison prévue pour le service selon l'entente de niveau de service (SLA)
9. Sélectionner Enregistrer.

Ajout des heures de livraison attendues aux écrans Réception et Livraison

Une fois que les accords sur le temps de livraison attendu sont configurés pour les services de transporteur, vous pouvez les rendre visibles en ajoutant le champ Service de transporteur aux écrans Recevoir, Modifier, Livrer et Mettre en sac . Cette opération est facultative. Voir :

• Configuration des champs d'entrée

Ajout des heures de livraison attendues aux étiquettes imprimées

Si vous souhaitez que les heures de livraison prévues soient imprimées sur des étiquettes de livraison, vous pouvez le faire sur l'écran Options d'étiquettes. Ajouter Livrer avant pour afficher la date et l'heure de livraison prévues. Ajouter Transporteur et service pour afficher le nom du service de transporteur. Cette opération est facultative. Voir :

• Configuration des options d'impression d'étiquettes

Affichage de la performance SLA de temps de livraison

Pour évaluer la performance des contrats SLA, vous pouvez afficher les heures de livraison prévues et réelles sur l'écran « Activité de colis ». N'importe laquelle des colonnes suivantes peut être ajoutée : Transporteur et service, Livraison ciblée, Livraison réelle, En pause, et Retardé. Voir :

• Affichage des colis
• Création d’affichages d’activité de colis

Les fonctions et options affichées peuvent varier en fonction de votre rôle et de votre abonnement. Si vous avez des questions au sujet de vos autorisations, veuillez communiquer avec votre administrateur.

Remarque: Cette page a été traduite à l'aide de nos outils de traduction automatique avancés, spécialement conçus pour le contenu Pitney Bowes.