Dépannage des erreurs d'authentification multifacteur (MFA) FedEx dans PitneyShip Pro ou PitneyShip Enterprise

Problème

Lorsque vous essayez d'authentifier votre compte FedEx à l'aide de l'authentification à plusieurs facteurs (MFA), l'une des erreurs suivantes se produit :

• Erreur 1200013 : Votre numéro de compte FedEx n'est pas valide. Vérifiez et réessayez ou supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau pour le mettre à jour.
• Erreur 1012027 : Ville manquante ou non valide, Province ou des informations de code postal. Vérifiez et réessayez ou supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau pour le mettre à jour.
• Erreur 1000500 : Nous ne pouvons pas traiter cette demande. Veuillez réessayer plus tard ou contacter le service clientèle de FedEx.
• Erreur 1200003 : Vous avez atteint le nombre maximal de tentatives. Authentifiez-vous avec une autre méthode ou réessayez après 45 minutes.
• Erreur 1010465 : Nom de l’entreprise ou informations sur le nom manquants ou non valides. Vérifiez et réessayez ou supprimez le compte et ajoutez-le à nouveau pour le mettre à jour.
• Erreur 1090006 : Session expirée. Authentifiez-vous avec une autre méthode ou réessayez après 45 minutes.
• Erreur 1021313 : Valeur manquante non valide pour le numéro de facture.
• Erreur 1171034 : Le code de devise est manquant ou non valide.
• Problème: 1200029 : Numéro de facture incorrect. Vérifiez les informations de la facture et réessayez.Remarque : Après 10 tentatives infructueuses, l'authentification sera bloquée pendant 45 minutes
• Problème : 1200028 : Code incorrect. Remarque: Après 10 tentatives infructueuses, l'authentification sera bloquée pendant 45 minutes.
• Problème : 1200030 : Date de facture incorrecte. Vérifiez les informations de la facture et réessayez. Remarque: Après 10 tentatives infructueuses, l'authentification sera bloquée pendant 45 minutes.
• Problème : 1200031 : Montant de la facture incorrect. Vérifiez les informations de la facture et réessayez. Remarque: Après 10 tentatives infructueuses, l'authentification sera bloquée pendant 45 minutes.
• Il semble que les détails de votre compte FedEx aient changé. Mettez-le à jour en cliquant sur l'icône de modification, puis essayez à nouveau d'authentifier votre compte.
• Impossible d'authentifier le compte FedEx en raison d'une adresse incorrecte. Votre compte est bloqué pendant 24 heures en raison du dépassement du nombre maximal de tentatives. Veuillez réessayer plus tard.

Résolution

1. Vérifiez et mettez à jour les informations de votre compte FedEx :
   1. Select Settings > Carriers.
   2. Cliquez sur le icône de modification à côté du compte FedEx que vous tentiez d'authentifier.
      
   3. Mettez à jour les informations pour qu'elles correspondent au compte FedEx. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte FedEx ou vérifiez votre facture FedEx pour vous assurer que les informations correspondent exactement.
2. Essayez à nouveau le processus d'authentification. Si le message d'erreur indique que votre compte est bloqué, attendez le délai spécifié avant de réessayer.
   • Authentification de votre compte FedEx

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