Les 4 outils des fournisseurs de taille moyenne pour booster leurs opérations d'impression
L’avenir des entreprises de courrier physiques consiste à stimuler leur croissance et rester compétitives grâce à 4 outils clés : les opérations, les communications, la conformité et l’engagement.
Alors qu'elles évoluent dans l'ombre de leurs concurrents de plus grande envergure, les entreprises d'impression et de courrier de taille moyenne doivent faire face aux mêmes pressions : modernisation des solutions, amélioration de la précision, optimisation des investissements… Mais avec moins de ressources. C'est un défi complexe, intimidant.
Heureusement, il est possible de le relever, et ce même avec des moyens limités… Si vous choisissez le bon partenaire. Un bon partenaire technologique peut vous offrir l'expertise, les connaissances et les solutions dont vous avez besoin pour garder une longueur d'avance et réussir.
C'est e « Success by design ». Si vous investissez dans des solutions d'impression et de courrier conçues spécifiquement pour vos besoins, il sera plus facile d'évoluer et d'être compétitif. Des opérations de traitement du courrier dédiées peuvent vous aider à développer ces quatre compétences clés :
01. L'excellence opérationnelle
La croissance ne se limite pas à l'augmentation du chiffre d'affaires. Il est également important de réduire les dépenses afin de pouvoir augmenter les marges et améliorer votre positionnement par rapport à la concurrence. Il existe un moyen très simple de réduire vos dépenses : améliorez les performances et la fiabilité de vos opérations d'impression et de courrier.
Les systèmes modernes et modulaires de pré-tri, par exemple, libèrent un espace précieux que les systèmes existants monopolisent. Les mises sous pli modernes peuvent gérer des opérations de traitement du courrier complexes, ce qui limite les coûteuses erreurs d'expédition synonymes de procédures de rectification et de retraitement chronophages. Vous pouvez réaliser ce type d'économies d'un bout à l'autre de votre centre de traitement du courrier, ce qui vous permet de gérer vos opérations de manière plus précise, plus intelligente et plus efficace que vos concurrents de plus grande envergure.
02. Des communications à forte valeur ajoutée
Vos clients désirent lancer des campagnes de publipostage efficaces. Aujourd'hui, il n'a jamais été plus simple d'atteindre cet objectif d'efficacité. La couleur fait toute la différence.
Une étude montre que 69 % des consommateurs sont plus susceptibles d'ouvrir une enveloppe contenant du texte coloré et des images par rapport à un courrier simple. Les technologies d'impression ont tellement évolué qu'il est à présent possible d'obtenir un meilleur retour sur investissement en imprimant en couleur qu'en imprimant en noir et blanc. Dans cette étude, des enveloppes couleur coûtant 1,02 € pièce donnaient 1,42 € de retour sur investissement, alors que des enveloppes noires et blanches coûtant 1,25 € n'atteignaient que 0,67 € de retour sur investissement.
Cette technologie est à la portée de toutes les entreprises d'impression et de courrier de taille moyenne, et elle peut augmenter votre potentiel de compétitivité par rapport aux grands acteurs du secteur.
03. Une conformité optimale
La conformité constitue un risque pour vos résultats nets et pour votre croissance en particulier si certains de vos clients opèrent dans des secteurs très réglementés. Essayez d’expliquer à un client du secteur bancaire que le relevé de l'un de ses clients s'est retrouvé dans la mauvaise enveloppe et a été expédié à la mauvaise adresse. Il s'agit d'une violation du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), et celle-ci peut s'avérer très coûteuse.
Il est donc essentiel de proposer une conformité optimale en matière d'impression et de courrier, depuis l'impression jusqu'au tri, en passant par la mise sous pli. Un bon système d'impression inclut des fonctionnalités telles que la vérification recto verso, qui permet de garantir l'ordre d'impression. Une mise sous pli moderne peut créer un historique de traçabilité pour suivre tous les courriers tout au long de leur cycle de vie, ce qui vous aide à atteindre un haut niveau de précision et d'intégrité.
04. L'engagement client omnicanal
Le numérique ne représente pas seulement une énorme opportunité de créer de l'engagement client. Il s'agit également d'un moyen astucieux de vous démarquer et de proposer de nouvelles solutions d'engagement omnicanal très efficaces.
Par exemple, lorsque vos clients contactent leurs clients par le biais de canaux numériques, soutenez leurs efforts en intégrant des données client dans les communications physiques. Résultat : une campagne omnicanale enrichie dans laquelle les engagements numériques du client final, sur mobile ou sur les réseaux sociaux, sont suivis par des engagements physiques hautement pertinents et ciblés qui peuvent augmenter les taux de réponse à la campagne.
Rappelez-vous : les communications physiques restent un facteur de réponse puissant, avec des taux de délivrance 30 fois plus élevés que ceux des e-mails. En créant de l'engagement omnicanal, vous serez en mesure d'aider vos clients à profiter des avantages de chaque canal.
Pour être compétitives et parvenir au succès, les entreprises d'impression et de courrier de taille moyenne ont besoin de solutions dédiées. Découvrez comment profiter d'une flexibilité et d'une efficacité incomparables pour optimiser vos envois.