Informations relatives au coronavirus
(COVID-19)

Mise à jour - Vendredi 27 mars 2020

Cher client,

Nous traversons actuellement une crise sans précédent qui nous affecte tous.

Pitney Bowes respecte strictement les recommandations sanitaires prodiguées par le Gouvernement ainsi que par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS).

Nous avons en ce sens pris l’ensemble des mesures nécessaires à assurer la sécurité et la santé de nos employés et de nos clients. Ceci est notre priorité première.

Ainsi,

• Tout déplacement professionnel non essentiel a été interdit.

• La plupart de nos équipes de vente et équipes techniques sont en télétravail et sont équipées des outils nécessaires pour traiter la majorité de vos besoins à distance.

• Nous avons suspendu toutes les visites de nos centres d’exploitation à travers le monde. Cette mesure s'applique aux clients, aux partenaires et aux employés de Pitney Bowes qui ne sont pas officiellement affectés à un établissement en particulier.

Si le déplacement physique d’un technicien est indispensable au sein de votre entreprise, voici la procédure que nous avons mis en place :

• Suite à votre demande d’intervention sur site, nos équipes prendront contact avec vous pour comprendre l’urgence de la situation afin de mettre en place un plan d’intervention adéquat.

• En amont de l’intervention, nous confirmerons votre accord quant à la visite en personne d’un employé Pitney Bowes sur votre site.

• Nos techniciens respectent bien entendu l’ensemble des règles sanitaires mises en place. Ils ont également pour instruction de s’informer et de se mettre en conformité avec les autres procédures que vous auriez pu mettre spécifiquement en place au sein de votre entreprise.

À l’heure actuelle, l’ensemble de nos équipes sont opérationnelles et restent joignables au travers des moyens de communication habituels.

Si vous êtes impactés et vous trouvez dans l’impossibilité d’accéder à vos machines de mises sous pli ou d’affranchissement, sachez qu’il existe des solutions pour continuer à envoyer vos courriers. Nous sommes à votre disposition si vous désirez connaitre les diverses options qui peuvent vous aider à poursuivre votre activité.

Soyez sûrs que nous mettons tout en œuvre pour vous aider à traverser cette période avec le moins d’impact possible au niveau de la gestion de vos courriers tout en prenant toutes les mesures sanitaires indispensables.

Nous tenons à vous réitérer ainsi qu’à vos proches tout notre soutien pour traverser cette période difficile.

Bien cordialement,

Yves Coué

Directeur Général Pitney Bowes France

Message de Marc Lautenbach, Président Directeur Général de Pitney Bowes

Depuis 100 ans, Pitney Bowes est guidé par une valeur fondamentale : "faire ce qu’il faut, de la bonne façon ». Il n'a jamais été aussi important d’appliquer ce principe alors que nous traversons cette période particulièrement difficile. Nous suivons de près l'impact du coronavirus (COVID-19) au niveau mondial et local pour toutes nos filiales. Nous nous engageons à faire ce qu'il faut pour nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires durant cette situation d’urgence sanitaire.

Nous sommes de tout cœur avec ceux qui ont été touchés par ce virus et nous sommes particulièrement reconnaissants envers le personnel de santé qui s'occupe des malades et travaille sans relâche pour contenir sa propagation. Dans des circonstances extrêmement difficiles, nous voyons le meilleur de chacun alors que nous nous unissons tous ensemble pour lutter contre la pandémie. La santé, le bien-être et la sécurité de nos collaborateurs, clients, partenaires et collectivités restent notre principale priorité.

Nous surveillons en permanence l’évolution du coronavirus et adhérons aux recommandations de l'Organisation mondiale de la santé (OMS). Ainsi, nous continuerons à prendre toutes les mesures nécessaires et requises pour garantir la sécurité et la santé de nos collaborateurs. Il est important de noter que l'OMS a indiqué que le risque de transmission du virus par la manipulation du courrier et des colis est minime.

Pitney Bowes et tous nos bureaux et centres d'exploitation restent ouverts, mais nous prenons des mesures pour réduire l'exposition inutile et le nombre d’employés sur site. Nos plans de continuité des activités (PCA) sont conçus pour faire face à diverses situations d’urgence y compris en réponse à la pandémie et à l'absentéisme élevé. Nos stratégies pour répondre à cette situation pandémique sont intégrées dans notre plan de continuité des activités ainsi que notre méthode d'intervention relative aux urgences.

Nous avons mis en place des plans détaillés pour protéger notre personnel et limiter la propagation du virus. Tous les collaborateurs qui peuvent travailler à domicile le font et les réunions se déroulent désormais virtuellement. Nous avons suspendu toutes les visites à nos clients et partenaires ainsi que les visites de nos sites. Une équipe a été mise en place pour s'assurer que les décisions que nous prenons sont basées sur les recommandations sanitaires les plus récentes, en mettant l'accent sur le bien-être de chacun de nos collaborateurs, de nos clients et de nos collectivités.

Malgré les défis causés par cette situation, nous nous engageons à fournir de manière transparente le service et le support que vous attendez de notre part. Nous prenons les mesures nécessaires pour réduire les perturbations et gérer les problèmes potentiels, en adaptant nos méthodes de travail à ce contexte. 

Sachez que nous sommes là pour soutenir votre entreprise, comme nous l'avons fait au cours des 100 dernières années. 

Mise à jour - Vendredi 16 mars 2020

Ce que fait Pitney Bowes 

Nos plans de continuité d’activités (PCA) sont conçus pour faire face à diverses situations d’urgence incluant l’hypothèse d’une pandémie et d’un absentéisme élevé. Nos stratégies pour répondre à ces situations sont intégrées dans notre plan de continuité d’activités ainsi que nos mesures d'intervention relatives aux urgences.

Nous avons mis en place des mesures strictes pour protéger notre personnel et limiter la propagation du virus. Nous surveillons également activement les instructions de l'OMS pour nous assurer que notre réponse suit leurs directives. 

Voici un aperçu de nos politiques et procédures relatives au COVID-19 :

• Si un employé présente des symptômes liés au COVID-19, nos plans de continuité d’activités seront mis en place. Ces plans sont strictes et adaptables à un site ou une situation spécifique.

• Nous avons révisé et restructuré notre plan d'intervention à l'échelle de l'entreprise

• Les déplacements pour réunions internes ou autres déplacements professionnels non essentiels ont été interdits

• L’obligation de suivre les directives et les recommandations des autorités locales a été renforcée.

• Des messages concernant les bonnes pratiques d’hygiène et les mesures à respecter ont été communiqués aux employés

• Les employés malades ou ayant été en contact avec une personne dont le test au COVID-19 s'est révélé positif ont reçu pour instruction de rester chez eux et de suivre les recommandations délivrées par les autorités locales.

• Nous avons suspendu toutes les visites de nos centres d’exploitation à travers le monde. Cette mesure s'applique aux clients, aux partenaires et aux employés de Pitney Bowes qui ne sont pas officiellement affectés à un établissement en particulier.

• La plupart de nos équipes de vente et équipes techniques travaillent à distance et sont équipées des outils nécessaires pour traiter la majorité de vos besoins à distance.  Lorsqu'une visite sur place est indispensable, nos équipes prendront contact avec vous en amont pour s’informer et se mettre en conformité avec vos politiques de visite et n'exigeront plus de signature à l'aide d'un iPad.

Mise à jour - Vendredi 13 mars 2020

La sécurité de nos clients, employés et fournisseurs est notre priorité.

En réponse aux risques élevés du virus COVID-19, Pitney Bowes surveille la situation au niveau mondial et local pour toutes ses entités. Nous suivons toutes les directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS).

À cet égard, nous avons mis en place les politiques et procédures suivantes relatives au COVID-19 :

• Révision et restructuration du plan d'intervention de l'entreprise

• Interdiction et annulation de tous les déplacements professionnels dans les pays figurant sur la liste de surveillance de l'OMS

• Renforcement du suivi des directives et recommandations des autorités locales

• Sensibilisation des employés aux bonnes pratiques d’hygiène et aux gestes à adopter par le biais d’emails et de pages web dédiées

• Favorisation du télétravail en particulier pour les employés malades

En ce qui concerne la manipulation du courrier et des colis, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et les Centers for Disease Control (CDC) des États-Unis ont tous deux indiqué que le risque de transmission du virus par les courriers et colis est minime.