Message "Dégager bourrage papier" sur SendPro C Lite et SendPro C

Problème

La machine affiche le message "Effacer bourrage papier" lors de l'impression de courrier. Le message ne s'efface pas lorsque vous tournez le levier de transport dans le sens horaire puis que vous le ramenez à sa position d'origine.

Cause

Un pli est coincé dans le plateau de transport de la machine.

Résolution

Pensez à alimenter correctement le courrier pour éviter l\_'affichage de ce message. Voir Prévention des problèmes d'alimentation des enveloppes.

Important: Veuillez suivre les étapes ci-dessous. Vous devez d'abord vérifier la version de votre logiciel. Voir Recherche de la version du logiciel.

Solution 1 : (version du logiciel 01.18.1258) Retirer le courrier du plateau de transport

1. Tournez le levier de bourrage de papier dans le sens horaire pour le déverrouiller.
   
2. Si une enveloppe est coincée, retirez-la, puis replacez le levier dans sa position de verrouillage.

Si vous avez toujours besoin d'aide, essayez la solution 2.

Solution 2 : Si vous retirez l'article de courrier et que la machine continue d'afficher le message « Effacer bourrage papier », redémarrez la machine.

1. Débranchez le cordon d'alimentation L'écran devrait s'éteindre après 10 secondes.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez le cordon d'alimentation directement dans une prise murale. Vérifiez que la prise murale fonctionne correctement.
4. Appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer la machine.

Solution 1 : (version logicielle 91.15.3064) Retirez le courrier du plateau de transport

1. Tournez le levier de bourrage de papier dans le sens horaire pour le déverrouiller.
   
2. Si une enveloppe est coincée, retirez-la, puis replacez le levier dans sa position de verrouillage.
3. Retirez le cordon d'alimentation et attendez que la tablette s'éteigne.
4. Remettez le câble d'alimentation en place.
5. Appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer la machine.
6. Entrez le code de sécurité pour accéder à l'écran d'accueil.
7. Appuyez sur Paramètres.
   
   Important: Si le message Effacer bourrage papier s'affiche tout le temps et empêche l'accès au menu de maintenance de l'imprimante d'enveloppes , passer à la solution 2.
8. Appuyez sur Maintenance de l'imprimante.
   
9. Appuyez sur Installer la tête d'impression.
   Important: La tête d'impression est déjà présente dans la machine. Ne la retirez pas.
   
10. En cours d'accès à l'écran de l'imprimante d'enveloppes s'affiche. Ouvrir le couvercle.
    
11. Attendez que l'ensemble tête d'impression avance. Lorsque c'est le cas, fermez le capot supérieur. La machine exécute un cycle de maintenance.
12. Appuyez sur Terminé pour revenir à l'écran d'accueil.

Si vous avez toujours besoin d'aide, essayez la solution 2.

Solution 2 : exécuter l'assistant d'installation

1. Retirez le cordon d'alimentation et attendez que la tablette s'éteigne.
2. Remettez le câble d'alimentation en place.
3. Appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le pour rallumer la machine.
4. Appuyez sur le assistant d'installation depuis l'écran d'accueil.
   
5. Sélectionnez la langue, puis appuyez sur Démarrer.
   
6. Insérez une enveloppe pour imprimer une mire de test.
   
7. Appuyez sur Oui si la mire est de bonne qualité. Appuyez sur Non si la mire est de mauvaise qualité. Dans ce cas, la machine effectue un cycle de maintenance.
   
8. La machine vérifie ensuite les connexions réseau. Appuyez sur Continuer une fois terminé.
   
   
   
9. La machine se connecte à Pitney Bowes puis télécharge tous les logiciels disponibles.
   
   
10. Sélectionnez la Heure d'été d'Europe centrale, puis appuyez sur Appliquer.
    
11. Appuyez sur Utiliser ce compte si l'adresse e-mail indiquée est correcte. Si l'adresse e-mail indiquée n'est pas correcte, veuillez passer à l'étape 13.
    
12. Entrez le mot de passe et appuyez sur Continuer. Le message de réussite s'affiche. Veuillez passer à l'étape 18.
    
13. Appuyez sur Changer de compte.
14. Entrer l'adresse e-mail SendProC_Series@pb.com. Il est sensible à la casse.
    
15. Appuyez sur Continuer.
16. Entrer le mot de passe SendProC_1H70. Il est sensible à la casse.
17. Appuyez sur Continuer. Le message Réussi s'affiche.
18. Sélectionnez le modèle réduit utilisé, puis sélectionnez Continuer.
    
    
19. Votre balance est prête à l'emploi apparaît. Appuyez sur Continuer.
    
20. Remplir le réservoir de mouillage s'affiche. Appuyez sur Continuer.
    
21. Positionner l'empileur d'enveloppes s'affiche. Appuyez sur Continuer.
    
22. Si vous avez une machine MAI (CC XXXXX), vous pouvez ignorer la valeur par défaut. Appuyez sur Confirmer les paramètres et continuer.
23. Si vous avez une machine TpMac (CA XXXX), vous devez modifier la valeur par défaut (250,00) fonds de recharge d'alerte. Appuyez sur Alerte La Poste Recharge de fonds 250,00 €.
    
24. Supprimer la valeur 250,00€ et entrez le nouveau. Par exemple, 10,00. Appuyez sur Appliquer pour confirmer.
    
    
25. Appuyez sur Appliquer pour confirmer le montant des fonds de 10,00 €.
26. Appuyez sur Confirmer les paramètres pour confirmer.
    
27. Sélectionnez le paramètre Mode Économiseur d'énergie souhaité, puis appuyez sur Confirmer les paramètres.
    
28. Appuyez sur J'ai compris pour revenir à l'écran d'accueil.
    
    

Rubriques annexes

• Prévention des problèmes d'alimentation des enveloppes
• Parties de la SendPro C Lite ou de la SendPro C