Code d'erreur 16 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes mailstation, mailstation2, et autres modèles

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Produits concernés : DM100MDi, DM125MC, DM300CMC, DM400CMC, DM475MC, DM400MC, DM500MC, DM550MC, DM800MC, DM800iMC, DM900MC, DM1000MC, DM1100MC, et DM infinityMC

Problème

Le compteur affiche code d'erreur 16.

La cause

Ceci indique votre compteur affranchissement a un total d'affranchissement non valide.

Solution

Vous pourrez peut-être ​effacer le message d'erreur en redémarrant votre compteur et puis de faire une connexion au centre de donnée. Voici les étapes à suivre pour redémarrer le compteur:
  1. Débranchez le cordon pour la prise de courant; attendez une minute
  2. Rebranchez le cordon électrique, en vous assurant qu'il est branché directement à une prise murale.
  3. Essayez de vous connecter pour afficher le solde d'affranchissement

Si le problème n'est pas résolue, SVP contactez l'assistance à la clientèle de 8h à 17h HNE. Aillez votre numéro de modèle en main.

MISE À JOUR: Mars 01, 2021