Message « inspection requise » ou « inspection nécessaire » sur les systèmes DM300C-DM475

Les règlements postaux exigent qu'un compteur doit être inspecté périodiquement. Cette inspection postale obligatoire s’effectue automatiquement chaque fois que le compteur se connecte au centre de données Pitney Bowes.
Produits concernés : DM300CMC, DM400C MC, et DM475MC

Problème

Votre compteur affiche le message « inspection requise » ou « inspection nécessaire ».

La cause

Les règlements postaux exigent qu'un compteur doit être inspecté périodiquement. Cette inspection postale obligatoire s’effectue automatiquement chaque fois que le compteur se connecte au centre de données Pitney Bowes.

Si aucune connexion n’est effectuée par votre compteur au Centre de données Pitney Bowes :

  • Dans un délai de 60 jours, le compteur affiche le message « inspection requise ».
  • Dans un délai de 90 jours, le compteur affiche le message « inspection nécessaire ».

Solution

Lorsque vous voyez le message « inspection requise » ou « inspection nécessaire », vous devez effacer ce message pour pouvoir traiter le courrier.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre compteur est connecté pour communiquer avec le Centre de données Pitney Bowes en utilisant :

  • un dispositif de connexion SmartLink
  • PC Meter Connect
  • un dispositif de connexion USB Ethernet
  • une connexion téléphonique analogique

Solution 1 : Établir une connexion pour effectuer une vérification de solde de fonds d’affranchissement.

Si « inspection requise » ou « inspection nécessaire » apparaît à l’écran, suivez les étapes ci-dessous pour effacer le message :

  1. Appuyez sur le bouton Recharger.
  2. Sélectionner Vérifier solde T-R. Votre compteur se connecte au Centre de données Pitney Bowes et affiche votre solde de fonds d’affranchissement disponible.
  3. Sélectionner Continuer.
  4. Sélectionner Télécharger maintenant si vous recevez ce message pour télécharger des mises à jour pour votre compteur.
  5. Appuyez sur le bouton Écran principal pour revenir à l'écran d’accueil.

Si le message disparaît, l’inspection déroulée avec succès. Si le message ne disparaît pas, passez à la solution 2.

Solution 2 : connexion pour effectuer la mise à jour

Si « inspection nécessaire » apparaît à l’écran, suivez les étapes ci-dessous pour effacer le message :

  1. Sélectionner Connectez maintenant.
  2. Sélectionner Continuer.
  3. Sélectionner Télécharger maintenant si vous recevez ce message pour télécharger des mises à jour pour votre compteur.
  4. Appuyez sur le bouton Écran principal pour revenir à l'écran d’accueil.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nous.

Articles connexes

MISE À JOUR: 19 Janvier 2022

Communiquez avec nous
Clavardage
Chat Ouvert • Lundi au Vendredi de 9h à 17h
Clavardage
Le chat n’est pas disponible actuellement.
Chat ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Créer une requête
Soumettre des demandes d'assistance (Ouverture d’une session nécessaire)