Postbearbeitung und Versand
FSSI beeindruckt seine Kunden dank der Vorsortierdienste von Pitney Bowes.
Dreimal täglich holt Pitney Bowes die Post von FSSI ab, sortiert sie vor, bündelt sie und liefert sie an den United States Postal Service. Im Durchschnitt kommt das Unternehmen so auf über 4.100 Poststücke pro Stunde.
Kundenprofil
Schwerpunkt auf Finanzdienstleistungen unter Verwendung von Quellen mit verschlüsselten Daten
Individuelle gedruckte und elektronische Dokumente mit variablen Daten
Einer der größten Anbieter für die Erstellung von Kontoauszügen, Finanzberichten und Abrechnungen in den USA mit einer Frau an der Spitze
Geschäftsziele
Effizienzsteigerung beim der Sendungszustellung und -verfolgung
Geringere Kosten durch hohe Volumina
Wirkungsvollere Kommunikation mit Kunden
Nutzen
Höhere Präzision bei der Zustellung zeitkritischer Post
Sorgfältige Verfolgung jedes Schreibens
Einhaltung strenger Compliance-Richtlinien
Überblick
“Die Investitionen der Abteilung Vorsortierdienste bei Pitney Bowes in moderne Technologien zur Postnachverfolgung kommen uns zugute, ohne dass wir selbst einen beträchtlichen Kapitalaufwand hatten. Außerdem konnten wir die Kosten für den Kundendienst senken.“ Henry Perez,
FSSI’s Chief Operations Officer
FSSI wurde 1980 gegründet und ist - mit einer Frau an der Spitze - einer der größten unabhängigen Anbieter im Westen der USA, der Kontoauszüge, Finanzberichte und Abrechnungen erstellt. Das Unternehmen bietet Drucke mit hochgradig benutzerdefinierten und variablen Daten sowie Lösungen für die Produktion und Verteilung elektronischer Dokumente, damit Kunden des Unternehmens Geld sparen und effektiver mit ihren Kunden kommunizieren können.FSSI verfügt über die entsprechende Ausstattung, um verschlüsselte Daten über nahezu jede Übertragungsmethode zu empfangen. Nach dem Empfang werden die Daten überprüft und zwecks Erstellung von benutzerdefinierten Papier- oder elektronischen Dokumenten und Berichten verarbeitet.
FSSI bietet zudem das Tintenstrahldruckverfahren, Lösungen für digitale Vollfarbdrucke sowie Lösungen für die Zustellung und Verwaltung digitaler Dokumente an. Hinzu kommen SMS, mobile Apps und weitere Direktversanddienste für eine größere Flexibilität bei der Erstellung individueller und innovativer Kundenkommunikation.
Jahrelang schon verließ sich das Unternehmen auf Postbearbeitungsgeräte und -software von Pitney Bowes®, um die Posterstellung zu beschleunigen und deren Integrität zu sichern. Kürzlich weitete FSSI seine Geschäftsbeziehung zu Pitney Bowes durch Inanspruchnahme von Vorsortierdiensten aus. Dreimal täglich holt Pitney Bowes die Post von FSSI ab, bereitet sie vor, sortiert sie vor und führt sie dem United States Postal Service zu.
Geschäftsanforderungen
Bei FSSI handelt es sich um einen Komplettanbieter von Kommunikationslösungen mit Schwerpunkt auf Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen hatte sich zum Ziel gesetzt, die Effizienz von Postzustellung und -verfolgung zu erhöhen, um mehr Kosten einzusparen und größere Mengenrabatte zu erzielen, die an die Kunden weitergereicht werden sollten.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Vorsortierdienste von Pitney Bowes. Nun wird dreimal täglich die Post von FSSI abgeholt, sortiert, gebündelt und zum entsprechenden United States Post Office gebracht. Pro Tag fallen so durchschnittlich über 100.000 Poststücke an.
Nutzen
Detaillierte Sendungsverfolgung, Berichterstattung und Sichtbarkeit
Da sich FSSI auf den Versand von Kontoauszügen, Finanzberichten und Abrechnungen spezialisiert hat, ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Unternehmen genau weiß, wann ein Brief zugestellt wird. Vor dem Hintergrund von Compliance-Problemen, Renditeüberlegungen und mangelnder Kundenzufriedenheit war FSSI auf eine streng kontrollierte Sendungsverfolgung angewiesen.
Bearbeitung von Steuerformularen
FSSI ist auf die Bearbeitung und den Versand von IRS-konformen Steuerformularen spezialisiert und garantiert, Unterlagen jedes einzelnen Kunden genau, fristgerecht und sicher zu bearbeiten. Nur wenige Dokumente enthalten mehr vertrauliche Daten als Steuerformulare. Ein einziger Verstoß gegen den Schutz von personenbezogenen oder Finanzdaten setzt Kunden einem ernsten Risiko aus und zieht für eine Institution Strafen und Gerichtsverfahren nach sich. Pitney Bowes unterstützt FSSI dabei, seine Verpflichtungen zu erfüllen.
Zuversicht, Verlässlichkeit und Vertrauen
Viele Postsendungen, die FSSI für Kunden bearbeitet, sind zeitkritisch. Sie müssen zudem unter Einhaltung behördlicher Vorschriften bearbeitet werden. Kunden müssen unumstößliches Vertrauen darin haben, dass FSSI ihre Mitteilungen auf richtige, fristgerechte und vorschriftsmäßige Art und Weise behandelt, vorbereitet, bearbeitet und zustellt. Die Einführung und Integration der Vorsortierdienste von Pitney Bowes spielen in diesem Zusammenhang eine wesentliche Rolle. Diese Dienste helfen dem Unternehmen, sein Versprechen von unübertroffener Qualität, Genauigkeit und Sicherheit zu erfüllen.