Kabelgebundene Netzwerkverbindungsprobleme auf der SendPro Mailstation

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Betroffene Produkte: SendPro® Mailstation
  • Das System stellt keine Verbindung zum Datenserver über eine kabelgebundene Netzwerkverbindung her.

Hinweis: Wenn Probleme mit einer drahtlosen Netzwerkverbindung (Wi-Fi) auftreten, lesen Sie das Thema Drahtlose (Wi-Fi) Verbindungsprobleme .

Probleme mit der Netzwerkverbindung können durch Probleme mit den Einstellungen, der Kabelverbindung oder einer Firewall verursacht werden.

Wenn Sie das Gerät zum ersten Mal installieren, fahren Sie mit Lösung 2 fort.

Befolgen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten, um Probleme bei einer kabelgebundenen Verbindung zu beheben.

Lösung 1: Starten Sie das System neu

Starten Sie das System neu.

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis auf dem Bildschirm „Herunterfahren“ angezeigt wird.
  2. Nach dem Ausschalten 5 Sekunden warten.
  3. Tippen Sie auf die Ein- / Aus-Taste.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Neustart durch.

  1. Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Geräts.
  2. Warten Sie zehn Sekunden.
  3. Stecken Sie das Kabel wieder fest ein.
  4. Tippen Sie auf die Ein- / Aus-Taste.

Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie nach einer IP-Adresse

  1. Tippen Sie auf Einstellungen Symbol.
  2. Tippen Sie zweimal auf den Rechtspfeil.
  3. Tippen Sie auf Über das Gerät.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkinfo.
    1. Wenn keine IP-Adresse aufgeführt ist, fahren Sie mit fort Lösung 2.
    2. Wenn eine IP-Adresse aufgeführt ist, fahren Sie mit fort Lösung 3.

Lösung 2: Überprüfen Sie die physische Verbindung

  1. Stellen Sie sicher, dass das System nicht an eine Telefonleitung oder einen Computer mit PC Meter Connect angeschlossen ist, da dieses System diese Verbindungstypen nicht unterstützt.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel fest mit dem System verbunden ist. Sie sollten ein leises Klicken hören, wenn es vollständig eingesteckt ist.
  3. Überprüfen Sie die LED-Leuchten an der Rückseite des Systems, an die das Netzwerkkabel angeschlossen ist. Diese LEDs sollten innerhalb einer Minute nach dem Einschalten des Systems aufleuchten und den Status der Verbindung anzeigen.
    • Wenn das Kabel eingesteckt ist, aber die LEDs nicht leuchten:
      1. Stellen Sie sicher, dass das andere Ende des Netzwerkkabels an einen aktiven Router oder eine Steckdose angeschlossen ist.
      2. Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel. Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn die LEDs nach der Installation eines neuen Kabels immer noch nicht leuchten. Bitte halten Sie Modell- und Seriennummer bereit.
    • Wenn sowohl die obere (grün) als auch die untere (orange / bernsteinfarbene) LED der Netzwerkkarte dauerhaft flackern (selbst wenn das System im Schlafmodus ist), ist die Verbindung aktiv. Wenn diese Leuchten angezeigt werden, das Gerät jedoch immer noch keine Verbindung herstellt, fahren Sie mit fort Lösung 3.
    • Wenn Sie ein anderes Lichtmuster sehen, fahren Sie mit fort Lösung 3.

Lösung 3: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

Informationen zu den in Ihrem Netzwerk erforderlichen Verbindungseinstellungen erhalten Sie von Ihrer IT-Abteilung.

Wenn Sie möchten, dass das System automatisch eine IP-Adresse erhält und keine statische IP-Adresse benötigt:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen Symbol.
  2. Tippen Sie auf den Pfeil nach rechts, um zur nächsten Seite zu gelangen.
  3. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen ändern.
  5. Tippen Sie auf Kabelgeb.
  6. Tippen Sie auf Erweiterte Optionen:
  7. Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkonfiguration basierend auf Ihrem Netzwerk korrekt ist (DHCP vs. statische IP- und / oder Proxy-Einstellungen). Informationen zu den in Ihrem Netzwerk erforderlichen Verbindungseinstellungen erhalten Sie von Ihrer IT-Abteilung.

Lösung 4: Überprüfen Sie die Firewall auf Probleme

Ihre Netzwerk-Firewall blockiert möglicherweise Ports oder Adressen, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Systems erforderlich sind. Wenden Sie sich ggf. an Ihre IT-Abteilung.

Eine vollständige Liste der Adressen, die entsperrt werden müssen, finden Siehe Einrichten einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung .

Lösung 5: Versuchen Sie es mit WLAN

Wenn verfügbar, versuchen Sie stattdessen eine drahtlose Verbindung (WLAN). .

Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Interneteinstellungen zu überprüfen, bevor Sie sich an Pitney Bowes wenden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, verwenden Sie bitte Kontaktieren Sie uns Optionen unten.

AKTUALISIERT: 22. September 2021