Probleme mit der drahtlosen Netzwerkverbindung auf der SendPro Mailstation

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Betroffene Produkte: SendPro® Mailstation
  • Das System stellt keine Verbindung zum Datenserver über eine drahtlose Netzwerkverbindung her.

Hinweis: Wenn Probleme mit einer kabelgebundenen Netzwerkverbindung auftreten, lesen Sie das Thema Kabelgebundene Verbindungsprobleme .

Probleme mit der Netzwerkverbindung können durch Probleme mit den Einstellungen, der Kabelverbindung oder einer Firewall verursacht werden.

Wenn Sie das System zum ersten Mal installieren, fahren Sie mit fort Lösung 2.

Befolgen Sie die Schritte in den folgenden Abschnitten, um Probleme bei einer kabelgebundenen Verbindung zu beheben.

Lösung 1: Starten Sie das System neu

Starten Sie das System neu.

  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis auf dem Bildschirm „Herunterfahren“ angezeigt wird.
  2. Nach dem Ausschalten 5 Sekunden warten.
  3. Tippen Sie auf die Ein- / Aus-Taste.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen Neustart durch.

  1. Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Systems.
  2. Warten Sie zehn Sekunden.
  3. Stecken Sie das Kabel wieder fest ein.
  4. Tippen Sie auf die Ein- / Aus-Taste

Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie nach einer IP-Adresse

  1. (missing or bad snippet)
  2. Tippen Sie zweimal auf den Rechtspfeil.
  3. Tippen Sie auf Über das System.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkinfo.
    1. Wenn keine IP-Adresse aufgeführt ist, fahren Sie mit fort Lösung 2.
    2. Wenn eine IP-Adresse aufgeführt ist, fahren Sie mit fort Lösung 3.

Lösung 2: Überprüfen Sie die Stärke des Funksignals

Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke neben dem WLAN-Namen, wenn Sie Ihr drahtloses Netzwerk auswählen. Wenn weniger als zwei Balken angezeigt werden, ist die Leistung möglicherweise reduziert oder unterbrochen. Drahtlose Signale können durch physische Hindernisse wie Wände und Türen oder durch Interferenzen von anderen Systemen wie Mikrowellen, schnurlosen Telefonen und anderen WLANs beeinträchtigt werden.

Tipps zur Erhöhung der Funksignalstärke:

  • Stellen Sie das System oder den Wireless Access Point an einem anderen Ort auf.
  • Schalten Sie andere Systeme aus, die möglicherweise Signalstörungen verursachen, oder ändern Sie ihre Position.
  • Wählen Sie ein anderes internes WLAN aus, sofern verfügbar.

Lösung 3: Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

Wenn Sie das System zum ersten Mal installieren, überspringen Sie diese Lösung

  1. Tippen Sie auf Einstellungen Symbol.
  2. Tippen Sie auf den Pfeil nach rechts, um zur nächsten Seite zu gelangen.
  3. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen ändern.
  5. Tippen Sie auf Drahtlos.
  6. Wählen Sie Ihr drahtloses Netzwerk aus.
  7. Überprüfen Sie, ob die Netzwerkkonfiguration basierend auf Ihrem Netzwerk korrekt ist (DHCP vs. statische IP- und / oder Proxy-Einstellungen). Informationen zu den in Ihrem Netzwerk erforderlichen Verbindungseinstellungen erhalten Sie von Ihrer IT-Abteilung.

Lösung 4: Überprüfen Sie die Firewall auf Probleme

Ihre Netzwerk-Firewall blockiert möglicherweise Ports oder Adressen, die für den ordnungsgemäßen Betrieb des Systems erforderlich sind. Wenden Sie sich ggf. an Ihre IT-Abteilung.

Eine vollständige Liste der Adressen, die entsperrt werden müssen, finden Sie unter Erweiterte Konnektivitätsanforderungen für SendPro Mailstation.

Lösung 5: Versuchen Sie es mit einer Kabelverbindung

Falls verfügbar, versuchen Sie stattdessen eine Kabelverbindung.

Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, die Interneteinstellungen zu überprüfen, bevor Sie sich an Pitney Bowes wenden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, verwenden Sie bitte Kontaktieren Sie uns Optionen unten.

AKTUALISIERT: 20. April 2021