Fehlerbehebung bei DeviceHub in PitneyShip Pro

Problem

Wenn Sie versuchen, in PitneyShip Pro mit DeviceHub zu drucken, treten Fehler auf oder es wird nicht gedruckt.

Lösung

• Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub installiert ist
• Lösung 2: Überprüfen Sie, ob DeviceHub ausgeführt wird
• Lösung 3: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub auf dem neuesten Stand ist
• Lösung 4: Aktivieren Sie DeviceHub
• Lösung 5: Deinstallieren und installieren Sie DeviceHub neu
• Lösung 6: Überprüfen Sie, ob der Drucker und der Gerätetreiber für Waagen installiert sind
• Lösung 7: Überprüfen Sie die Netzwerkspezifikationen für DeviceHub

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub installiert ist

Überprüfen Sie in Ihrer Programmliste, ob DeviceHub installiert ist. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie diese Anweisungen, um sie zu installieren:

• Installieren von DeviceHub

Lösung 2: Überprüfen Sie, ob DeviceHub ausgeführt wird

Es sollte ein DeviceHub-Symbol in der Windows-Taskleiste (kleine Symbole neben der Uhr) oder in der Mac OS-Menüleiste vorhanden sein, um anzuzeigen, dass es ausgeführt wird.

Wenn dieses Symbol fehlt, suchen Sie DeviceHub in Ihrer Programmliste und starten Sie es neu.

Lösung 3: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub auf dem neuesten Stand ist

Befolgen Sie diese Schritte, um nach DeviceHub-Updates zu suchen. Wenn Sie bereits über die neueste Version verfügen, ist kein Update verfügbar.

• DeviceHub wird aktualisiert

Lösung 4: Aktivieren Sie DeviceHub

1. Wählen Sie Einstellungen> Meine Geräte.
2. Wählen Sie Aktivieren Sie DeviceHub.
3. Klicken Sie auf Aktivieren Schaltfläche im Popup-Fenster.
4. Wenn erfolgreich, wird ein neues Browser-Tab-Fenster mit der Meldung "DeviceHub erfolgreich registriert!" Nachricht.
5. Schließen Sie die neue Browser-Registerkarte, und wählen Sie Einstellungen> Meine Geräte.
6. Wenn Ihre Drucker immer noch nicht angezeigt werden, klicken Sie auf Aktualisieren Schaltfläche auf der Seite Meine Geräte.

Lösung 5: Deinstallieren und installieren Sie DeviceHub neu

Informationen zum Deinstallieren von DeviceHub finden Sie unter:

• Deinstallieren von DeviceHub

Informationen zur Installation von DeviceHub finden Sie unter:

• Installieren von DeviceHub

Lösung 6: Überprüfen Sie, ob der Drucker und der Gerätetreiber für Waagen installiert sind

Windows-Druckertreiber: Gehen Sie zu Start> Einstellungen> Drucker und Scanner. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker, auf dem Sie drucken möchten, als installiert aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, installieren Sie den Treiber für Ihren Drucker.

Windows-Gerätetreiber für Waagen: Gehen Sie zu Start> Einstellungen> Geräte> Bluetooth und andere Geräte> andere Geräte. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Waage aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, schließen Sie die Waage an oder installieren Sie den Treiber.

Mac-Druckertreiber: Wählen Sie auf Ihrem Computer aus Finder> Anwendungen> Systemeinstellungen> Drucker und Scanner. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker, auf dem Sie drucken möchten, als installiert aufgeführt ist. Ist dies nicht der Fall, installieren Sie den Treiber für Ihren Drucker.

Mac-Gerätetreiber für Waagen: Gehen Sie zu Über diesen Mac> Weitere Informationen (Ventura oder neuer)> Systembericht. Wählen Sie USB aus der Liste, und suchen Sie nach USB 3.0 oder 3.1 BUS.

Lösung 7: Überprüfen Sie die Netzwerkspezifikationen für DeviceHub

Wenn Sie DeviceHub nicht installieren, aktualisieren oder aktivieren können, überprüfen Sie die DeviceHub-Netzwerkanforderungen, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk die Aktivierung und Kommunikation von DeviceHub ermöglicht. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre IT-Abteilung.

• DeviceHub-Netzwerkanforderungen und technische Spezifikationen

Die angezeigten Funktionen und Optionen können je nach Rolle und Abonnement variieren. Wenn Sie Fragen zu Ihren Berechtigungen haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator.