Meldung „Timeout für Device Hub-Verbindung“ beim Drucken in PitneyShip Pro

Problem

Beim Drucken wird die Meldung „Timeout für Device Hub-Verbindung“ angezeigt.

Ursache

Es ist ein USB-Problem mit dem angeschlossenen Drucker aufgetreten.

Lösung

• Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub installiert ist
• Lösung 2: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub ausgeführt wird
• Lösung 3: Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker verbunden und online ist
• Lösung 4: Verbinden Sie DeviceHub erneut
• Lösung 5: DeviceHub deinstallieren und neu installieren
• Lösung 6: Versuchen Sie einen anderen USB-Port (kabelgebundene Verbindungen)

Lösung 1: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub installiert ist

Informationen zur Installation von DeviceHub finden Sie in der Anleitung für Ihr Produkt:

Lösung 2: Stellen Sie sicher, dass DeviceHub ausgeführt wird

In der Windows-Taskleiste (kleine Symbole in der Nähe der Uhr) oder der Mac OS-Menüleiste sollte ein DeviceHub-Symbol angezeigt werden, um anzuzeigen, dass es ausgeführt wird.

Wenn dieses Symbol fehlt, suchen Sie DeviceHub in Ihrer Programmliste und starten Sie ihn neu.

Sobald das DeviceHub-Symbol angezeigt wird, fahren Sie mit der Maus über das Symbol, um den Verbindungsstatus anzuzeigen, und warten Sie, bis ein Online-Status angezeigt wird.

Lösung 3: Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker installiert, verbunden und online ist

1. Wechseln Sie in PitneyShip Enterprise zu Einstellungen > Meine Geräte.
2. Stellen Sie sicher, dass der Drucker den Status „Online“ oder „Inaktiv“ aufweist.
3. Wenn der Drucker nicht aufgeführt ist oder der Status „Offline“ oder „Andere“ lautet, überprüfen Sie Folgendes:
   • Stellen Sie sicher, dass der Drucker auf dem Computer installiert ist.
   • Wechseln Sie in Windows zu Einstellungen > Geräte > Drucker und vergewissern Sie sich, dass der Drucker vorhanden und online ist.
   • Wechseln Sie auf einem Mac zu Apple-Menü > Systemeinstellungen > Drucker und Scanner und vergewissern Sie sich, dass der Drucker vorhanden und online ist.
   • Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und betriebsbereit ist.
   • Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet und korrekt an den Computer angeschlossen ist.
4. Sobald der Drucker verbunden und online ist, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Verbinden Sie DeviceHub erneut

1. Suchen Sie das DeviceHub-Symbol in der Windows-Taskleiste (kleine Symbole in der Nähe der Uhr) oder in der Mac OS-Menüleiste.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das DeviceHub-Symbol und wählen Sie Stellen Sie erneut eine Verbindung her.
   
3. Sobald das DeviceHub-Symbol angezeigt wird, fahren Sie mit der Maus über das Symbol, um den Verbindungsstatus anzuzeigen, und warten Sie, bis ein Online-Status angezeigt wird.

Lösung 5: DeviceHub deinstallieren und neu installieren

1. Deinstallieren Sie DeviceHub. Siehe:
2. Installieren Sie DeviceHub neu. Siehe:

Lösung 6: Versuchen Sie einen anderen USB-Port (kabelgebundene Verbindungen)

Wenn der Drucker über USB verbunden ist, schließen Sie den Drucker an einen anderen USB-Port an und versuchen Sie es erneut.