Pitney Bowes Support | Germany

Vielen Dank, dass Sie sich für Pitney Bowes entschieden haben.

Der folgende Leitfaden erklärt Ihnen genau, was als Nächstes passiert. Gehen Sie diesen Punkt für Punkt durch, um best- und schnellstmöglich von Ihrem Gerät zu profitieren.

1. Ihre Bestellung

Wir bestätigen Ihre Bestellung

Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird gerade bearbeitet.

Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Lieferung

Lieferung Ihrer Frankiermaschine und Postfreigabe

Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Wenn Sie einen späteren Liefertermin gewählt haben, erfolgt die Zustellung der Ware zu dem von Ihnen gewünschten Termin.

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Frankiermaschine unterwegs ist, und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum erhalten Sie von der Deutschen Post AG die  zur Aktivierung des Geräts benötigte EKP-Nummer (Elektronische Kundennummer Post).

3. Installation

Unterstützung bei der Installation Ihrer digitalen Frankiermaschine

Bevor Sie die Maschine installieren, lesen Sie bitte die mitgelieferte Anleitung.

Das Gerätemenü führt Sie durch den Installationsprozess. Die Menüführung der Maschine hilft Ihnen bei der Installation.

Wir haben zudem eine detaillierte Online-Installationsanleitung vorbereitet, die Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Frankiermaschine über LAN/ WLAN verbinden. Klicken Sie hier, um auf den Online-Produktsupport und die Installationsanleitung für Ihr Modell zuzugreifen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, finden Sie hier die Kontaktdaten unseres Kundendienstes.

4. Rückgabe Ihres Altgeräts

Ihr Altgerät wird abgeholt und abgemeldet

Wir senden Ihnen ein Etikett zur Rücksendung der Maschine, mit dem Sie die Abholung Ihrer Maschine durch den Kurier organisieren können. Der Kurier bringt die Maschine zu uns zum Auslesen der Zählerstände. Danach setzt sich unser Abmelde-Service mit Ihnen zur finalen Abmeldung bei der Deutschen Post in Verbindung.

5. Porto

Rückgabe von ungenutztem Porto

Falls auf Ihrer Frankiermaschine ungenutztes Porto zur Verfügung steht, wird es von der Deutschen Post AG nach Abmeldung Ihrer Frankiermaschine zurück erstattet.

Da dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, empfehlen wir Ihnen, das Porto auf Ihrer Maschine aufzubrauchen, solange Sie auf die Lieferung und Aktivierung Ihrer neuen Maschine warten.

6. Werbelogo

Erstellen Sie jetzt kostenlos Ihre Werbelogos

Erstellen Sie schon heute Ihr Firmenlogo, Ihre Absenderadresse oder Ihr Werbelogo, um Ihr Unternehmen zu repräsentieren, sobald Ihre neue Maschine im Einsatz ist. Folgen Sie diesem Link zu "Mein Konto", um diesen schnellen und einfachen Vorgang online zu starten.

7. Informieren Sie Ihre Kollegen

Bitte leiten Sie diese Seite an Kollegen weiter, für die diese Informationen relevant sind.