新型コロナウィルス対策に伴う在宅勤務「訓練」実施に関するお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大を受けた緊急事態宣言発令に伴うコールセンター及びデータセンターの受付時間の変更等について


 

 平素は弊社業務に関しまして格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。先日、緊急事態宣言が発令されたことを踏まえまして、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、下記のとおりコールセンター及びデータセンターの受付時間等を変更・縮小させていただくことといたしました。

 

それに伴いお客様への対応を延期・保留させていただくことや、通常よりも対応にお時間をいただくことがございます。ご不便とご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございません。

 

事情ご賢察のうえ何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申しあげます。

 

1.対象期間 令和2年4月23日から当面の間

 

2.コールセンター及びデータセンターの受付時間変更について

(1) コールセンター及びデータセンターの受付時間短縮

   受付時間:9:00~16:00

   ※今後の状況に応じてさらに受付時間を短縮する可能性がございます。

(2) 従業者の安全と命を守ることを目的とした時差通勤や在宅勤務によるオフィス出社抑制

 

3.サポート業務の変更・縮小について

   コールセンター及びデータセンターの受付時間の変更に伴い業務全般を縮小しながら
   継続させていただくため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

   お電話がつながりにくい状況が続いておりますため、こちらのオンラインからの受付も是非ご利用ください。

 

何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。 ご理解とご協力をいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

                                                                                                  以上