SendSuite Tracking Onlineが署名パッドに接続できない

問題

署名を取り込もうとすると、「署名パッドが見つかりません」というメッセージが表示されたり、SendSuite Tracking Onlineが署名パッドを初期化できない場合がある。

原因

署名パッドアプリがインストールされていないか、プロキシサーバーが通信をブロックしている可能性があります。

解決法

署名パッドアプリをまだインストールしていない場合は、SendSuite Tracking Onlineの署名パッドアプリのインストール手順をご覧ください。

署名パッドアプリをインストールしても、SendSuite Tracking Onlineが署名パッドを初期化できない場合は、プロキシサーバーが通信をブロックしている可能性があります。

SigWebソフトウェアは、電子署名を初期化して取得するために、SendSuite Tracking Onlineが接続するローカルWebサービス、https://tablet.sigwebtablet.com:47290/SigWeb/TabletStateを作成します。プロキシサーバーを使用している場合は、プロキシ設定を構成して、このアドレスの例外を作成するか、ローカルアドレスのプロキシサーバーをバイパスする必要があります。プロキシ設定の構成については、ブラウザのヘルプセクションを参照するか、お客様のIT部門にご相談ください。

プロキシサーバーを使用しておらず、署名パッドアプリが正常にインストールされていることを確認しても、SendSuite Tracking Onlineが署名パッドを初期化できない場合は、SendSuite Tracking OnlineのヘルプメニューからPitney Bowesサポートにご連絡ください。