お客様 各位

平素より弊社郵便料金計器をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今のサイバーセキュリティ情勢を踏まえ、2022年6月17日に弊社郵便料金計器が利用しているシステムの緊急セキュリティ強化作業を実施致しました。

その作業の特性上、お客様社内のセキュリティ設定によっては一旦通信が遮断されている可能性がございます。

現時点でお使いの郵便料金計器が正常に通信していないと見られる場合、大変お手数ではありますが、以下の手順を実施くださいますようお願い申し上げます。

【対象のお客様】

SendProPシリーズ、SendProCシリーズ、DMシリーズ、K700型で有線LANまたはWiFiで接続しているお客様
 

【正常な通信を確認する方法】

• 残額補充またはPBPバランス確認を実行する（すべての機器）
• 部門集計レポートを取得する（SendProPシリーズ、SendProCシリーズ）
• 処理データの同期を実行する（SendProCシリーズ）

上記のいずれかの処理が完了すれば、通信が遮断されず正常な通信状態であることが確認できます。もしエラーが表示される場合は以下の手順をお試しください。
 

 【通信再開の手順】

1. （有線LANの場合）LANケーブルを取り外す
2. （有線LANの場合）LANケーブルを取り付ける
3. 郵便料金計器を再起動する
    

【上記で通信が再開しない場合の対処法】

お客様のネットワークの接続可能先一覧(いわゆるホワイトリスト)にcomet2.ct.pb.comを追加してください。

（詳細な手順はネットワークを管理するご担当者様にご相談ください） 

上記解決策が実施できない、または効果が見られない場合は、以下の内容を弊社カスタマーサービスセンターにメールでお送りいただきますようお願い申し上げます。

宛先：ccare@pb.com
件名：通信PB確認
本文：お客様の郵便料金計器のシリアル番号　またはメーター番号の7桁の数字

このたびは郵便料金計器のご利用にあたり、お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

ピツニーボウズジャパン株式会社