SendProC、SendPro+でのワイヤレス（Wi-Fi）接続の問題

設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。

影響を受ける製品：SendPro C、SendPro +

問題

計器がワイヤレス（Wi-Fi）接続でピツニーボウズのデータセンターに接続していません。
計器に次のいずれかのメッセージが表示される場合があります。
- 「ホストを解決できません」
- 「api.pitneybowes.comを解決できません」
- 「アップデートできませんでした。」

有線ネットワーク接続で問題が発生した場合は、有線ネットワーク接続の問題を参照してください。

電源ボタンを確認します。青色に点滅している場合は、 SendPro C、SendPro +の電源ライトが青、赤、または白で点滅しているを参照ください。

設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールに問題があると、ネットワーク接続の問題が発生する可能性があります。

Wi-Fi接続に関する問題のトラブルシューティングを行うには、以下の各セクションの手順に従ってください。

信号強度をWi-Fiゲージで確認します。
Wi-Fiアイコン

バーが2本未満の場合、パフォーマンスが低下したり、断続的になることがあります。壁やドアなどの物理的な障害によって、ワイヤレス信号の品質が低下することがあります。また、電子レンジ、コードレス電話、その他のWi-Fiネットワークなど、他のデバイスからの干渉によって問題が発生する場合もあります。

ワイヤレス信号の強度を上げるためのヒント：

ネットワークで必要な接続設定については、IT部門またはサービスプロバイダーにお問い合わせください。

デバイスでIPアドレスを自動的に取得し、静的IPアドレスを必要としない場合：

Wi-Fiをオフにします。
1. 「設定」をタップします 。
2. [システムとネットワーク]セクションで「Wi-Fi」をタップします。
3. Wi-Fiのスライダーを左いっぱいに動かして、オフにします。
デバイスを再起動します。
Wi-Fiを再度オンにします。
現在接続されているネットワークを削除します。：
1. 「設定」をタップします。
2. [システムとネットワーク]セクションで「Wi-Fi」をタップします。
3. 現在のネットワークを選択します。
4. 削除をタップします。
Wi-Fiネットワークのパスワードを再入力します。
接続をタップします。
- 正しいWi-Fiネットワークに接続していることを確認します。
- 必要に応じて、正しいWi-FiパスワードとIDがあることを確認します。

EAP方式、プロキシサーバーの設定、またはDHCPと固定IPアドレスの切り替えが必要な場合は、「詳細オプション」をタップして下さい。［詳細オプション］が表示されない場合は、削除をタップし、Wi-Fi名のリストが表示されたら、ネットワーク名をタップします。

ワイヤレスネットワークのセキュリティまたは信号の強さによって、通信が妨げられている可能性があります。ゲストネットワークやモバイルアクセスポイントなど、別のワイヤレスネットワークを選択してみてください。

現在接続されているネットワークを削除します。：
1. 「設定」をタップします。
2. [システムとネットワーク]セクションで「Wi-Fi」をタップします。
3. 現在のネットワークを選択します。
4. 削除ボタンをクリックします。
別のネットワークを設定してください。
1. リストからWi-Fiネットワークを選択します。Wi-Fiネットワークが表示されない場合 ネットワークを追加 をタップします
2. Wi-Fiパスワードを入力します。
  ヒント注：［パスワードの表示］オプションを使用して、パスワードを正しく入力したことを確認してください。

ネットワークファイアウォールが、デバイスが正しく機能するために必要なポートまたはアドレスをブロックしている可能性があります。必要に応じて、IT部門にお問い合わせください。

可能な場合は、代わりに有線接続を試してください。有線ネットワーク接続の設定を参照してください。

更新日: 2024年5月9日