無題ドキュメント

サプライ品に関するご質問

ご注文について

　注文するにはどうすればいいですか？

　オンラインオーダーサイトからご注文ください。※ファックス注文は対応を終了とさせていただきました。ご了承ください。

　オンラインオーダー・サイトを利用するには事前登録が必要ですか？

　はい、必要です。オンラインオーダーページのアカウント作成からお申し込みください。

　商品はいつ発送されますか？

　注文日の翌営業日発送となります。土日祝日は休業日のため、発送業務は行っておりません。

　配送料金はいくらですか？

　ご注文合計金額が15,000円未満(税抜き)の場合は全国一律1,000円(税抜き)、ご注文合計金額が15,000円以上（税抜き）の場合は配送料無料となります。

　支払い方法は何がありますか？

　弊社指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料は御社ご負担にてお願いいたします。

　請求書について

　商品の出荷完了後、請求書準備が整い次第「請求書ダウンロードお知らせメール」を送信いたします。注文状況よりダウンロードをしてください。請求書の郵送はいたしません。

　インクやラベルなどの商品は文具店などで購入できますか？

　一般小売店では取り扱っておりません。

　商品の返品や交換はできますか？

　お客さまのご都合による返品交換は手数料1,000円をご負担いただきます。返品交換はご購入から3ヶ月以内の未開封品に限り承ります。返品交換依頼書を sup_order@pb.com までお送りください。

　注文後にキャンセルや変更はできますか？

　発送準備開始前であれば承りますので、お早めにご連絡ください。

　インクカートリッジは回収していますか？

　使用済みインクカートリッジの回収はおこなっておりません。自治体の指示に従い、不燃ごみあるいはプラスチックごみとして処分してください。

上記で解決しない場合は

＜お問合せ＞
　電話：03-4520-1205　
　受付時間：平日9:00 - 17:00 (土日、祝祭日を除く）