無題ドキュメント

サプライ品に関するご質問

 

 

ご注文について

注文するにはどうすればいいですか。

オンラインオーダーサイトからの注文、またはファックス注文があります。ファックス注文書がお手元にない場合にはこちらのページより注文書を取得してください。なお、電話でのご注文は承っておりません。

 

オンラインオーダー・サイトを利用するには事前登録が必要ですか。

はい、必要です。オンラインオーダーから申込書を印刷し、必要事項をご記入のうえ、ファックスにてお申し込みください。お客様ID、初期パスワードをメールにてお送りいたします。

 

 

配送について

商品はいつ発送されますか。

オンラインオーダーの場合は注文日の翌営業日発送、ファクスの場合は注文日の2営業日後の発送となります。

 

発送を早めることはできますか。

「至急出荷」をご利用ください。オンラインオーダー/ファクスを問わず、午後4時までに「至急」にてご注文いただくと、ご注文の当日に商品を発送いたします。なお、その際には至急手数料として200円 (税抜) 申し受けますのでご了承ください。

 

配送料金はいくらですか。

ご注文合計金額が10,000円未満(税抜)の場合は全国一律600円(税抜)、ご注文合計金額が10,000円以上15,000円未満(税抜)の場合は全国一律500円(税抜)の配送料を申し受けます。
ただし1回のご注文金額が15,000円以上(税抜)の場合は配送料無料となります。

 

 

お支払いについて

支払い方法は何がありますか。

弊社指定の銀行口座にお振込みください。振込手数料は御社ご負担にてお願いいたします。

 

商品代金はいつ請求されますか。

商品の発送から1週間程度でご郵送いたします。

 

 

商品/サービスについて

インクやラベルなどの商品は文具店などで購入できますか。

一般小売店では取り扱っておりません。

 

商品の返品や交換はできますか。

破損や商品違いがあった場合、サプライ課(03-5657-1205)までご連絡下さい。正しいものと交換いたします。お客さまのご都合による返品、交換は手数料800円を申し受けますのでご了承ください。

 

注文後にキャンセルや変更はできますか。

発送前であれば承りますので、お早めにご連絡ください。

 

インクカートリッジは回収していますか。

使用済みインクカートリッジの回収はおこなっておりません。自治体の指示に従い、不燃ごみあるいはプラスチックごみとして処分してください。

 

 

<お問合せ> 03-5657-1205 受付時間:平日9:00 - 17:00 (土日、祝祭日を除く)