製品サポート

導入後に関するご質問

無題ドキュメント

サプライ品に関するご質問

ピツニーボウズ取り扱い製品に使用するサプライ品のご注文から決済方法、サービスに関する疑問/質問の一覧をご確認いただけます。こちらのページを参照いただきましても問題が解決しない場合には、「サプライ課」(03-5657-1205)までご連絡ください。

 

ご注文について

注文するにはどうすればいいですか。

インターネットによる会員制オンラインオーダー・サイトからの注文、または専用注文書によるファックス注文があります。ファックス注文書がお手元にない場合には電話(03-5657-1205)でお問い合わせください。なお、電話でのご注文は承っておりません。

 

オンラインオーダー・サイトを利用するには事前登録が必要ですか。

オンラインオーダー・サイトは登録会員制です。サイトから会員登録申込書を印刷し、必要事項をご記入のうえ、ファックスにてお申し込みください。折り返しお客さまID、初期パスワードをお送りいたします。登録に際して入会金、会費などはかかりません。

 

「最低発注数」とは何ですか。

商品によって1回のご注文での最低個数が異なります。ご注文の際には最低個数以上をご注文ください。なお、1回のご注文合計金額が15,000円以上 (税抜き) の場合、この個数には関係なくご注文いただけます。

 

配送について

商品はいつ発送されますか。

ご注文方法および在庫状況によって発送日が異なります。通常、インターネットによるオンライン注文の場合は翌営業日の発送、ファクス注文の場合はファクスが弊社に到着後2営業日後の発送となります。お急ぎのお客さまは、オンライン注文をぜひご利用ください。

 

発送を早めることはできますか。

「至急扱い」をご利用ください。インターネット/ファクスを問わず、午後4時までに「至急扱い」にてご注文いただくと、ご注文の当日に商品を発送いたします。なお、その際には事務手続き手数料として200円 (税抜) 申し受けますのでご了承ください。

 

商品はいつ届きますか。

地域によって異なりますが、通常配送の場合、発送後1~2日間でお届けします (配送地域、天候、祝祭日などの諸事情により変更になることもあります)。お急ぎのお客さまは、航空便、バイク便を追加料金にて承りますのでお気軽にご相談ください。

 

配送料金はいくらですか。

ご注文合計金額が10,000円未満(税抜)の場合は全国一律600円(税抜)、ご注文合計金額が10,000円以上15,000円未満(税抜)の場合は全国一律500円(税抜)の配送料を申し受けます。
ただし1回のご注文金額が15,000円以上(税抜)の場合は配送料無料となります。

 

バイク便の手配もできますか。

バイク便での配送も追加料金にて手配しております (弊社受付時間内の手配に限ります)。お気軽にご相談ください。

 

お支払いについて

支払い方法は何がありますか。

弊社指定の銀行口座にお振込みください。

 

商品代金はいつ請求されますか。

銀行振込みをご利用の場合、商品の発送から1週間以内に請求書をお送りいたします。

 

振込み手数料はかかりますか。

銀行振込みをご利用の場合、所定の振込み手数料がかかりますのでお客さまにてご負担ください。なお、手数料についてはお客さまのお取引銀行にお問い合わせください。

 

商品/サービスについて

インクやラベルなどの商品は文具店などで購入できますか。

インク、ラベルともに、ピツニーボウズ製品専用に作られております。また機種ごとに使用するサプライ品も異なるため、一般小売店では取り扱っておりません。

 

商品の返品や交換はできますか。

到着時における破損や商品違いがあった場合、あらかじめ弊社へご連絡いただいたうえご返送いただいた場合のみ、商品を正しいものと交換いたします。お客さまのご都合による返品、交換は手数料800円を申し受けますのでご了承ください。

 

注文後にキャンセルや変更はできますか。

発送前であれば承りますので、お早めにご連絡ください。

 

インクカートリッジは回収していますか。

お客さまの使用済みインクカートリッジの回収はおこなっておりません。自治体の指示に従い、不燃ごみあるいはプラスチックごみとして処分してください。