Soutien relatif à PitneyTrack^® Asset

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 champs personnalisés à plusieurs écrans différents du système.

Un administrateur peut décider quels champs s'affichent, sont masqués ou doivent être remplis lorsque vous recevez, livrez ou modifiez un colis ou un sac.

Vous pouvez modifier des actifs à l'aide de l'application mobile PitneyTrack pour mettre à jour leur attribution ou leur emplacement.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour échanger des actifs.

Vous pouvez importer une liste d'actifs ou d'activités d'actifs au format CSV ou PDF.

Vous pouvez imprimer des étiquettes pour les actifs. Vous pouvez choisir le format d'étiquette et personnaliser les informations imprimées sur l'étiquette, y compris les codes à barre.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D ou un ID d'actif que vous utilisez pour accéder au compartiment.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour livrer un ou plusieurs actifs à un destinataire.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D que vous utilisez pour accéder au compartiment.

Si vous souhaitez retourner un actif, vous pouvez créer une demande de retour et réserver un compartiment pour le stocker.

Utilisez les paramètres de livraison pour choisir le mode de gestion des colis lors de la livraison, par exemple en cas de besoin de signatures ou de scan d'ID.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Vous pouvez exporter vos divisions et emplacements à partir de PitneyShip Pro au format CSV.

Les lieux de livraison vous permettent de suivre l'endroit où se trouve ou se dirige un colis (par exemple dans un édifice, un étage ou un point courrier), et d'enregistrer les événements liés aux colis liés à cet emplacement. Vous pouvez également filtrer et afficher les données de colis par emplacement.

Vous pouvez importer vos lieux de livraison (sites, édifices, étages et points de livraison) à partir d'un fichier CSV.

Vous pouvez importer automatiquement le mappage pour les utilisateurs d'authentification unique (SSO) dans le système selon un calendrier fixe à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez importer automatiquement des emplacements dans le système selon un calendrier fixe à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer, importer et exporter des utilisateurs du système selon vos besoins.

Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui est le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements. Apprenez à les ajouter et à les gérer.

Les emplacements sont des sous-ensembles de divisions, qui sont des sous-divisions de votre entreprise. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Si vous envisagez d'utiliser l'authentification unique (SSO), vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

Si vous n'avez plus besoin d'une division, vous pouvez la supprimer.

Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez modifier le nom d'une division au besoin.

Vous pouvez modifier le nom d’un emplacement si nécessaire.

Vous pouvez importer des emplacements à l'aide d'un modèle CSV que vous pouvez télécharger.

Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Un rôle est attribué à chaque utilisateur.

Si vous utilisez le champ ID d'employé, vous pouvez choisir de le rendre obligatoire lors de l'ajout d'utilisateurs au système.

Les administrateurs d'entreprise peuvent définir la période après laquelle les utilisateurs seront déconnectés du système s'ils ne l'utilisent pas. Ce paramètre s'applique à tous les utilisateurs.

Vous pouvez changer la langue du système entre l'anglais et le français.

Les administrateurs d'entreprise peuvent empêcher les utilisateurs de gérer les contacts partagés. Si ce paramètre est activé, les utilisateurs ne pourront créer, modifier et supprimer que leurs propres contacts privés.

Les administrateurs peuvent créer des bannières de notification qui s'affichent en haut de l'écran pour informer les utilisateurs d'informations importantes.

Si nécessaire, les administrateurs peuvent restreindre la visibilité des contacts à certains rôles d'utilisateur uniquement. Cela vous permet d'avoir différents ensembles de contacts pour différents groupes d'utilisateurs.

Vous devez vous connecter pour utiliser le système.

Si vous ne recevez pas le courriel de bienvenue, vous pouvez aller à la page de connexion et utiliser le lien « Mot de passe oublié? lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Spécifications relatives à l'importation de fichiers d'emplacement dans PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers.

Spécifications relatives à l'importation de fichiers de mappage d'utilisateurs d'authentification unique (SSO) dans PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers.

Vous pouvez ajouter des actifs à l'aide de l'application mobile PitneyTrack pour suivre leur affectation, leur emplacement et leurs déplacements.

Vous pouvez ajouter des actifs pour suivre leur affectation, leur emplacement et leurs déplacements.

Vous pouvez supprimer un actif du système s'il n'est plus nécessaire.

Vous pouvez exporter une liste d'actifs ou une activité d'actifs au format CSV ou PDF.

Vous pouvez afficher l'historique de tous les actifs dans le système.

Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut avoir un « contact clé » qui reçoit ou ramasse les colis du département lorsqu'il est utilisé avec PitneyTrack Inbound et le module de gestion des casiers.

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des contacts dans votre carnet d'adresses selon vos besoins.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Si vous avez reçu un courriel de Pitney Bowes avec pour objet « Action requise : Votre connexion SSO expirera bientôt », le certificat de sécurité utilisé pour votre connexion d'authentification unique (SSO) est sur le point d'expirer. Une action est nécessaire pour le mettre à jour.

Si le courriel d'authentification n'est pas reçu, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable, ou que votre réseau bloque peut-être ces communications par courriel.

Si le destinataire ne reçoit pas de notifications par courriel de suivi ou de livraison du système, la fonction n'est peut-être pas configurée correctement ou les courriels sont peut-être bloqués.

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes lors de la connexion.

Si le message Autorisations requises s'affiche, autorisez les autorisations pour que PitneyTrack utilise la caméra, l'emplacement et le stockage.

Si l'option « Ne plus me défier sur cet appareil » ne fonctionne pas ou si des invites MFA s'affichent trop souvent, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre navigateur.

Si le message "Duplicate Personnel ID" apparaît lors de l'importation de contacts, les valeurs PersonnelID du fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.

Le message « Cette adresse n'existe pas. L’erreur 404" lors de l’accès au carnet d’adresses signifie que vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder au carnet d’adresses.

Le message "Ce compte utilisateur est verrouillé. Trop de tentatives de connexion infructueuses." se produit après un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses.

Le message « Alerte impossible d'ajouter un utilisateur à l'abonnement en tant qu'utilisateurs maximum [1] déjà ajoutés » s'affiche car l'abonnement a déjà le nombre maximal d'utilisateurs.