Soutien relatif à PitneyTrack^® Asset

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Vous pouvez afficher tous les utilisateurs du système ou rechercher des utilisateurs individuels ou des groupes d'utilisateurs.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 champs personnalisés à plusieurs écrans différents du système.

Vous pouvez importer un fichier CSV de vos utilisateurs.

Vous pouvez exporter un fichier .csv de vos utilisateurs.

Vous pouvez exporter vos divisions et emplacements à partir de PitneyShip Pro au format CSV.

Vous pouvez modifier des utilisateurs si vous devez modifier leur nom, leur rôle ou leurs autorisations.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Un administrateur peut décider quels champs s'affichent, sont masqués ou doivent être remplis lorsque vous recevez, livrez ou modifiez un colis ou un sac.

Vous pouvez modifier des actifs à l'aide de l'application mobile PitneyTrack pour mettre à jour leur attribution ou leur emplacement.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour échanger des actifs.

Vous pouvez importer une liste d'actifs ou d'activités d'actifs au format CSV ou PDF.

Vous pouvez imprimer des étiquettes pour les actifs. Vous pouvez choisir le format d'étiquette et personnaliser les informations imprimées sur l'étiquette, y compris les codes à barre.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D ou un ID d'actif que vous utilisez pour accéder au compartiment.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour livrer un ou plusieurs actifs à un destinataire.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D que vous utilisez pour accéder au compartiment.

Si vous souhaitez retourner un actif, vous pouvez créer une demande de retour et réserver un compartiment pour le stocker.

Utilisez les paramètres de livraison pour choisir le mode de gestion des colis lors de la livraison, par exemple en cas de besoin de signatures ou de scan d'ID.

Les lieux de livraison vous permettent de suivre l'endroit où se trouve ou se dirige un colis (par exemple dans un édifice, un étage ou un point courrier), et d'enregistrer les événements liés aux colis liés à cet emplacement. Vous pouvez également filtrer et afficher les données de colis par emplacement.

Les administrateurs d'entreprise peuvent définir la période après laquelle les utilisateurs seront déconnectés du système s'ils ne l'utilisent pas. Ce paramètre s'applique à tous les utilisateurs.

Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Un rôle est attribué à chaque utilisateur.

Si vous utilisez le champ ID d'employé, vous pouvez choisir de le rendre obligatoire lors de l'ajout d'utilisateurs au système.

Vous pouvez importer des emplacements à l'aide d'un modèle CSV que vous pouvez télécharger.

Vous pouvez importer vos lieux de livraison (sites, édifices, étages et points de livraison) à partir d'un fichier CSV.

Vous pouvez modifier le nom d’un emplacement si nécessaire.

Vous pouvez modifier le nom d'une division au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement, vous pouvez le supprimer.

Si vous n'avez plus besoin d'une division, vous pouvez la supprimer.

Si un compte d'utilisateur n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer.

Si vous envisagez d'utiliser l'authentification unique (SSO) pour Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers, vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.

Vous pouvez changer la langue du système entre l'anglais et le français.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs au système au besoin.

Les emplacements sont des sous-ensembles de divisions, qui sont des sous-divisions de votre entreprise. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui est le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

Vous devez vous connecter pour utiliser le système.

Si vous ne recevez pas le courriel de bienvenue, vous pouvez aller à la page de connexion et utiliser le lien « Mot de passe oublié? lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez ajouter des actifs à l'aide de l'application mobile PitneyTrack pour suivre leur affectation, leur emplacement et leurs déplacements.

Vous pouvez ajouter des actifs pour suivre leur affectation, leur emplacement et leurs déplacements.

Vous pouvez supprimer un actif du système s'il n'est plus nécessaire.

Vous pouvez exporter une liste d'actifs ou une activité d'actifs au format CSV ou PDF.

Vous pouvez afficher l'historique de tous les actifs dans le système.

Si vous avez beaucoup de contacts dans votre carnet d'adresses, vous devrez peut-être utiliser la fonction de recherche pour trouver celui que vous voulez.

Vous pouvez importer des contacts dans le système en téléversant un fichier CSV.

Vous pouvez importer automatiquement des contacts dans le système selon un calendrier déterminé à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez exporter des contacts du carnet d'adresses au format CSV.

Vous pouvez modifier les informations de contact au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un contact dans le système, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts au carnet d'adresses.

Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut avoir un « contact clé » qui reçoit ou ramasse les colis du département lorsqu'il est utilisé avec PitneyTrack Inbound et le module de gestion des casiers.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Si le destinataire ne reçoit pas de notifications par courriel de suivi ou de livraison du système, la fonction n'est peut-être pas configurée correctement ou les courriels sont peut-être bloqués.

Si vous ne recevez pas d'avis de suivi par courriel de PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et du module de gestion des casiers, la fonction n'est peut-être pas configurée ou les courriels peuvent être bloqués.

Si le courriel d'authentification n'est pas reçu, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable, ou que votre réseau bloque peut-être ces communications par courriel.

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes lors de la connexion.

Le message "Ce compte utilisateur est verrouillé. Trop de tentatives de connexion infructueuses." se produit après un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses.

Le message « Cette adresse n'existe pas. L’erreur 404" lors de l’accès au carnet d’adresses signifie que vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder au carnet d’adresses.

Si le message Autorisations requises s'affiche, autorisez les autorisations pour que PitneyTrack utilise la caméra, l'emplacement et le stockage.

Si le message "Duplicate Personnel ID" apparaît lors de l'importation de contacts, les valeurs PersonnelID du fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.

Si l'option « Ne plus me défier sur cet appareil » ne fonctionne pas ou si des invites MFA s'affichent trop souvent, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre navigateur.