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Certains abonnements PitneyTrack permettent l’utilisation de l’application mobile PitneyTrack sur vos propres terminaux mobiles, techniquement appelé BYOD (apportez votre propre appareil).
Connexion
Si vous comptez utiliser l'authentification unique (SSO), vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.
Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que pour vous connecter à Internet.
Fonctionnalités et paramètres
Vous pouvez imprimer des étiquettes pour les biens. Vous pouvez choisir la taille d'étiquette et personnaliser les informations imprimées sur l'étiquette, y compris les codes-barres.
En tant qu’administrateur du service courrier ou opérateur de casier, vous pouvez réserver un casier pour échanger des biens.
Les administrateurs d'entreprise peuvent définir la période après laquelle les utilisateurs seront déconnectés du système s'ils ne l'utilisent pas. Ce paramètre s'applique à tous les utilisateurs.
Si vous souhaitez retourner un bien, vous pouvez créer une demande de retour et réserver un casier pour le stocker.
Vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’un casier est disponible pour le retrait ou le retour d’un bien. L’e-mail contient un code QR que vous utilisez pour accéder au casier.
Vous pouvez importer une liste de biens ou d’activités de biens au format CSV ou PDF.
Utilisez les paramètres de livraison pour choisir le mode de traitement des colis lors de la livraison, par exemple en cas de besoin de signature ou de scan d'ID.
Si vous souhaitez échanger un bien, vous pouvez créer une demande d’échange et réserver un casier pour le stocker puis le récupérer.
Vous recevrez un e-mail vous indiquant qu’un casier est disponible pour le retrait ou le retour d’un bien. L'e-mail contient un code QR ou un ID de bien que vous utilisez pour accéder au casier.
En tant qu’administrateur du service de courrier ou opérateur de casier, vous pouvez réserver un casier pour livrer un ou plusieurs biens à un destinataire.
Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Un rôle est attribué à chaque utilisateur.
Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer, importer et exporter des utilisateurs du système selon vos besoins.
Vous pouvez exporter vos emplacements (sites, bâtiments, étages et points courrier) dans un fichier CSV.
Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut désigner un "contact clé". Lors de l'utilisation de PitneyTrack et PitneyLockers, le contact clé reçoit ou récupère les colis du département.
Si vous utilisez le champ ID du collaborateur, vous pouvez choisir de le rendre obligatoire lors de l'ajout d'utilisateurs au système.
Les emplacements de livraison vous permettent de suivre un colis précisément, par exemple dans un bâtiment, un étage, ou un point courrier, et d'enregistrer les événements liés aux colis liés à cet emplacement. Vous pouvez également filtrer et afficher les données des colis par emplacement.
Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs de certains événements.
Vous pouvez définir une adresse d'expéditeur par défaut, ajouter automatiquement de nouvelles adresses de destinataires à votre carnet d'adresses et empêcher les utilisateurs de gérer les contacts partagés.
Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 champs personnalisés à plusieurs écrans différents du système.
Vous pouvez importer vos emplacements (sites, bâtiments, étages et points courrier) à partir d'un fichier CSV.
Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui sont le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements. Comment les ajouter et les gérer.
Pour pouvoir utiliser le système, vous devez vous connecter.
Affranchissement et expédition
Vous pouvez afficher l'historique de tous les biens du système.
Vous pouvez ajouter des biens à l’aide de l’application mobile PitneyTrack pour suivre leur assignation, leur emplacement et leurs déplacements.
Vous pouvez ajouter des biens pour faire le suivi de leur assignation, de leur emplacement et de leurs déplacements.
Vous pouvez supprimer un bien du système s’il n’est plus nécessaire.
Vous pouvez modifier les biens pour mettre à jour leur assignation ou leur emplacement.
Vous pouvez exporter une liste de biens ou d’activités de biens au format CSV ou PDF.
Vous pouvez modifier des biens à l’aide de l’application mobile PitneyTrack pour mettre à jour leur assignation ou leur emplacement.
Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des contacts dans votre carnet d'adresses si nécessaire. Vous pouvez également les exporter et les importer dans le système.
Vous pouvez définir une adresse d'expéditeur par défaut, ajouter automatiquement de nouvelles adresses de destinataires à votre carnet d'adresses et empêcher les utilisateurs de gérer les contacts partagés.
Connexion
Si vous comptez utiliser l'authentification unique (SSO), vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.
Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que pour vous connecter à Internet.
Erreurs et dépannage
Le message « Ce compte d’utilisateur est verrouillé. Trop grand nombre de tentatives de connexion échouées. survient après un trop grand nombre de tentatives de connexion échouées.
Si le message "Duplicate Personnel ID" apparaît lors de l'importation de contacts, les valeurs PersonnelID du fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.
Si le message Autorisations requises s'affiche, accordez les autorisations à PitneyTrack d'utiliser l'appareil photo, l'emplacement et le stockage.
Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant le code d’authentification, il se peut qu’il se trouve dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable, ou que votre réseau bloque les e-mails.
Si vous avez reçu un courriel de Pitney Bowes intitulé « Action requise : votre connexion SSO expirera bientôt », cela signifie que le certificat de sécurité utilisé pour votre connexion d’authentification unique (SSO) est sur le point d’expirer. Vous devez le mettre à jour.
Utilisez le code-barres fourni si un lecteur optique J794 / Zebra DS3678 ne peut pas décoder les numéros de suivi correctement sur un ordinateur Mac.
Si le destinataire ne reçoit pas les notifications par e-mail de suivi ou de livraison du système, la fonction peut ne pas être configurée correctement ou les e-mails peuvent être bloqués.
Si vous ne recevez pas de notifications par e-mail de PitneyTrack Inbound, la fonction n’est peut-être pas configurée ou les e-mails peuvent être bloqués.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de bienvenue, vous pouvez accéder à la page de signature et utiliser le lien « Mot de passe oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe.
Plusieurs éléments peuvent poser problème lors de la connexion.
Rapport, historique et comptabilité
Vous pouvez afficher l'historique de tous les biens du système.