PitneyLockers
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Wenn Sie die Willkommens-E-Mail nicht erhalten, können Sie auf die Anmeldeseite gehen und die Option „Passwort vergessen?“ verwenden. Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie müssen sich anmelden, um das System zu verwenden.
Netzwerk und Konnektivität
Wenn Sie die Einmalige Anmeldung (SSO) für Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers verwenden möchten, müssen Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) gemäß unseren Richtlinien konfigurieren.
Die folgenden URLs und IP-Adressen müssen zugänglich sein, damit PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers eine Internetverbindung herstellen kann.
Funktionen und Einstellungen
Sie können vier Timer am Kiosk anpassen. Dadurch wird verhindert, dass der Kiosk nach einer unvollständigen Sitzung, z. B. wenn eine Tür offen gelassen wurde oder sich nicht abgemeldet hat, auf einer Seite hängen bleiben
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Paketstationsbildschirms und der mobilen App mithilfe von Branding an.
Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie informiert werden, dass ein Paketfach zur Abholung oder Rückgabe einer Anlage verfügbar ist. Die E-Mail enthält einen QR-Code oder eine Anlagen-ID, die Sie für den Zugriff auf das Paketfach verwenden.
Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie informiert werden, dass ein Paketfach zur Abholung oder Rückgabe einer Anlage verfügbar ist. Die E-Mail enthält einen QR-Code, den Sie für den Zugriff auf das Paketfach verwenden.
Wenn Sie eine Anlage tauschen möchten, können Sie eine Austauschanfrage erstellen und ein Paketfach reservieren, in dem sie gelagert und dann abgeholt wird.
Als Poststellenadministrator oder Paketfachbediener können Sie ein Paketfach reservieren, um Poststücke hinzuzufügen.
Wenn Sie eine Anlage zurückgeben möchten, können Sie eine Rückgabeanfrage erstellen und ein Paketfach für ihre Aufbewahrung reservieren.
Als Poststellenadministrator oder Paketfachbediener können Sie ein Paketfach reservieren, um eine oder mehrere Anlagen an einen Empfänger auszuliefern.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, können Sie es zurücksetzen.
Sie können den Namen eines Standorts bei Bedarf ändern.
Abteilungen sind Untergruppen Ihres Unternehmens, das die oberste Ebene Ihrer Organisation darstellt. Jede Abteilung kann mehrere Standorte enthalten.
Wenn Sie einen Standort nicht mehr benötigen, können Sie ihn löschen.
Sie können Standorte mithilfe einer CSV-Vorlage importieren, die Sie herunterladen können.
Standorte sind Teilmengen von Abteilungen, die Unterabteilungen Ihres Unternehmens sind. Jede Abteilung kann mehrere Standorte enthalten.
Unternehmensadministratoren können den Zeitraum festlegen, nach dem Benutzer vom System abgemeldet werden, wenn sie es nicht verwenden. Diese Einstellung gilt für alle Benutzer.
In diesem Artikel werden die Benutzerpasswortanforderungen für PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers erläutert.
Wenn Sie das Mitarbeiter-ID-Feld verwenden, können Sie es beim Hinzufügen von Benutzern zum System erforderlich machen.
Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen senden, um Benutzer zu informieren, wenn bestimmte Ereignisse eintreten.
Sie können bis zu 10 benutzerdefinierte Felder zu mehreren verschiedenen Bildschirmen im System hinzufügen.
Sie können verschiedene Rollen erstellen, um die Aufgaben zu definieren, die Benutzer ausführen dürfen. Jedem Benutzer wird eine Rolle zugewiesen.
Sie können Benutzer des Systems nach Bedarf hinzufügen, bearbeiten, löschen, importieren und exportieren.
Sie können die Systemsprache zwischen Deutsch und Englisch ändern.
Sendungseingang
Sie können Paketfächer für weitere Reservierungen und Abgaben freimachen, indem Sie bestehende Reservierungen beenden.
Sie können eine Sendung bei ParcelPoint™ Smart Lockers über die audiounterstützte Schnittstelle abholen, sobald Sie eine E-Mail erhalten haben, dass sie zur Abholung bereit steht.
Wenn ein Paket nicht in das Paketfach passt, können Sie ein anderes Paketfach wählen.
Wenn Sie einen Benutzer-Barcode für die Paketstation haben, können Sie sich mit diesem anmelden und eine Sendung eines Empfängers zu diesem Paketfach direkt am Kiosk hinzufügen.
Wenn ein Paketfach für eine Abteilung oder einen einzelnen Empfänger bestimmt ist, können Sie ein Paketfach mithilfe des Paketfachverwaltungsmoduls im Voraus reservieren, damit ein zugewiesenes Paketfach für ein bestimmtes Paket verfügbar ist, sobald Sie oder ein bestimmter Kunde sich am Kiosk anmelden.
Sie können in Ihrem Adressbuch die Anforderungen für Barrierefreiheit zu einzelnen Kontakten hinzufügen. Das System wählt automatisch ein zugängliches Paketfach aus, wenn Sie in Paketfachverwaltungsmodul ein Paketfach für diesen Kunden reservieren.
PitneyLockers sind mit einer Audio-Unterstützungsschnittstelle für sehbehinderte Kunden und Braille-Beschriftung auf Schlüsselkomponenten ausgestattet.
Sie können einrichten, wie Clients bei der Abgabe von Sendungen mit den Paketfächern interagieren.
Wenn der Empfänger bereits über Paketfächer mit Sendungen verfügt, können Sie diesen Paketfächern weitere Sendungen hinzufügen.
Sie können eine Sendung trotzdem abgeben, wenn der Barcode beschädigt oder aus anderen Gründen nicht verfügbar ist.
Sie können ein verfügbares Paketfach auswählen und ein Paket eines Empfängers direkt am Kiosk zu diesem Paketfach hinzufügen.
Sie können eine Sendung in PitneyTrack empfangen, ohne ein Paketfach zu reservieren, dann ein verfügbares Paketfach auswählen und die Sendung eines Empfängers zu diesem Paketfach direkt am Kiosk hinzufügen.
Sie können eine Sendung abholen, sobald Sie eine E-Mail erhalten haben, dass sie zur Abholung bereit steht.
Sie können zulassen, dass sich Empfänger mit ihrem Ausweis am Kiosk anmelden.
Sie können die Paket- und Paketfachaktivität aller für Sie verfügbaren Paketstationen anzeigen. Dazu gehören der Empfängername, der Standort der Paketstation, die Tracking-ID und der Status.
Der Poststellenadministrator kann einem Empfänger erlauben, geschäftliche Sendungen an der Kiosk abzuholen.
Der Poststellenadministrator kann das Paketfach so konfigurieren, dass bei der Abholung mehrerer Sendungen alle Ihnen zugewiesenen Paketfächer entweder zur gleichen Zeit oder nacheinander geöffnet werden.
Sie können die Paketfächer entsprechend ihrem Status anzeigen, indem Sie die entsprechende farbcodierte Option oben im Bildschirm „Paketfächer verwalten“ auswählen.
Sie können eine Zusammenfassung des Inhalts der Paketfächer anzeigen, indem Sie mit der Maus über das Paketfachsymbol im Paketfachverwaltungsmodul fahren.
Sie können ein verfügbares Fach auswählen und Ihre Sachen für einen bestimmten Zeitraum oder für eine von Ihnen festgelegte Dauer aufbewahren.
Sie können ein verfügbares Fach auswählen und Ihre Sachen für einen bestimmten Zeitraum oder für eine von Ihnen festgelegte Dauer aufbewahren.
Sie können über die Webanwendung im Voraus ein Fach reservieren, damit Ihnen ein zugewiesenes Fach zur Aufbewahrung Ihrer Sachen zur Verfügung steht. Sie können ein Paketfach für einen bestimmten Zeitraum oder für eine von Ihnen festgelegte Dauer reservieren, sofern diese Option an Ihrem Kiosk zulässig ist.
Sie können die Funktion zum Hinzufügen von Sendungen zu einer bestehenden Reservierung deaktivieren, wenn Sie aus Sicherheitsgründen sicherstellen möchten, dass ein Paketfach nur vom Empfänger geöffnet wird.
Anstatt einen Benutzernamen und ein Passwort einzugeben, können Benutzer einen Barcode scannen, um sich bei einer Paketstation anzumelden. Sie müssen kontaktlose Paketfächer in den Einstellungen für jede Paketstation aktivieren, bei der Sie kontaktlos sein möchten.
Sie können Paketfächer für zusätzliche Reservierungen und Abgaben freimachen, indem Sie abgelaufene Sendungen entfernen.
Sie können Paketfächer für zusätzliche Reservierungen und Abgaben freimachen, indem Sie abgelaufene Sendungen entfernen.
Sie können Paketfächer für weitere Reservierungen und Abgaben freimachen, indem Sie bestehende Reservierungen beenden und belegte Paketfächer leeren.
Wenn der Administrator Ihnen erlaubt, die Dauer Ihrer Reservierung festzulegen, können Sie sich am Kiosk anmelden, um sie zu verlängern.
Sie können Paketfächer einrichten, in denen Kunden persönliche Sachen entweder für eine von Ihnen festgelegte feste Dauer, für eine flexible Dauer, die der Kunde innerhalb der von Ihnen definierten Obergrenze festlegen kann, oder für keine Endzeit aufbewahren können. Darüber hinaus können Sie bestimmte Paketfächer jeder Größe exklusiv für die Zustellung reservieren und so sicherstellen, dass nicht alle verfügbaren Paketfächer für die persönliche Aufbewahrung belegt sind.
Sie können konfigurieren, wie Kunden mit den Paketfächern interagieren, wenn sie Sendungen abholen.
Mit dem Paketfachverwaltungsmodul können Sie anzeigen, welche Paketfächer verfügbar, reserviert, belegt, abgelaufen und außer Betrieb sind.
Reservieren Sie ein Paketfach für eine Gruppe von Personen, indem Sie eine Schließfachreservierung für eine Abteilung vornehmen.
Sie können ein Fach im Voraus reservieren, damit ein zugewiesenes Fach für die Aufbewahrung Ihrer Sachen zur Verfügung steht.
Als Poststellenadministrator oder Paketfachbetreiber können Sie ein Paketfach für eine Sendungsrückgabe reservieren.
Als Poststellenadministrator oder Paketfachbetreiber können Sie ein Paketfach für einen Paketaustausch reservieren.
Sie können Paketfächer für Reservierungen und Abgaben zur Verfügung stellen, indem Sie die Paketfächer in Betrieb nehmen, die derzeit deaktiviert sind.
Wenn ein Paketfach gerade außer Betrieb ist, können Sie es wieder in Betrieb nehmen, um es für Reservierungen und Abgaben zur Verfügung zu stellen.
Wenn ein Empfänger eine Paketfachtür nicht öffnen kann, können Sie sie aus der Ferne öffnen.
Öffnen eines Paketfachs und Beibehalten Ihrer Aufbewahrungsreservierung im Paketfachverwaltungsmodul
Sie können die Schließfachtür öffnen, während Ihre Aufbewahrungsreservierung aktiv ist, um Sachen zu entnehmen oder weitere in das Schließfach zu legen.
Holen Sie Ihre Sachen ab, um die Reservierung Ihrer Paketfächer zu beenden.
Um Poststellen-Administratorfunktionen am Systemkiosk auszuführen, müssen Sie sich zunächst als Administrator oder Paketfachmitarbeiter anmelden.
Passen Sie das Erscheinungsbild Ihres Paketstationsbildschirms und der mobilen App mithilfe von Branding an.
Sie können konfigurieren, wie Clients mit den Paketfächern interagieren.
Sie können Ihre Paketstation so konfigurieren, dass Frachtführer Sendungen abgeben können.
Sie können einrichten, wie Clients bei der Abgabe von Sendungen mit den Paketfächern interagieren.
Als Poststellenadministrator können Sie ein Paketfach im Voraus reservieren, damit ein zugewiesenes Paketfach für eine bestimmte Sendung zur Verfügung steht, sobald Sie sich am Kiosk anmelden.
Sie können ein Paketfach einer Abteilung oder einem einzelnen Empfänger zuweisen und für diese reservieren Dadurch wird sichergestellt, dass Sendungen immer in einem definierten Paketfach verfügbar sind.
Sie können ein Paketfach im Voraus reservieren, damit bei der Abgabe einer bestimmten Sendung ein Paketfach zur Verfügung steht.
Sie können die mobile PitneyTrack-App auf dem Tracking-Assistenten verwenden, um Sendungen zu empfangen und direkt an einer Paketstation abzugeben.
Sie können abgelaufene Sendungen entfernen, um zusätzlichen Paketfachplatz für die Abgabe neuer Sendungen zu schaffen.
Brief- und Paketversand
Sie können die Kontaktinformationen nach Bedarf bearbeiten.
Sie können Kontakte in das Adressbuch importieren, indem Sie eine CSV-Datei hochladen.
Sie können dem Adressbuch neue Kontakte hinzufügen.
Wenn Sie einen Kontakt im Adressbuch nicht mehr benötigen, können Sie ihn löschen.
Sie können Kontakte aus dem Adressbuch im CSV-Format exportieren.
Sie können Kontakte von einem SFTP-Server automatisch nach einem festen Zeitplan in das System importieren.
Wenn Sie viele Kontakte in Ihrem Adressbuch haben, müssen Sie möglicherweise die Suchfunktion verwenden, um den gewünschten Kontakt zu finden.
Administratoren von Unternehmen können eine ZIP-Datei mit Kontakten aus dem System automatisch nach einem festen Zeitplan auf einen SFTP-Server exportieren.
Netzwerk und Konnektivität
Wenn Sie die Einmalige Anmeldung (SSO) für Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers verwenden möchten, müssen Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) gemäß unseren Richtlinien konfigurieren.
Die folgenden URLs und IP-Adressen müssen zugänglich sein, damit PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers eine Internetverbindung herstellen kann.
Fehler und Fehlerbehebung
Wenn die Meldung "In der ausgewählten Paketstation sind keine Paketfächer verfügbar" angezeigt wird und Sie keinem Paketfach eine Sendung zuweisen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen bei den Kontaktdetails innerhalb des Adressbuchs.
Wenn die Kamera nicht funktioniert, chatten Sie mit uns für Hilfe.
Es gibt mehrere Faktoren, die bei der Anmeldung zu Problemen führen können.
Wenn der Empfänger keine E-Mail-Benachrichtigungen zum Tracking oder zur Zustellung vom System erhält, ist die Funktion möglicherweise nicht korrekt eingerichtet oder die E-Mails werden möglicherweise blockiert.
Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen von PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers erhalten, ist die Funktion möglicherweise nicht eingerichtet oder die E-Mails werden möglicherweise blockiert.
Wenn beim Importieren von Kontakten die Meldung „Doppelte Mitarbeiter-ID“ auftritt, sind die Personal ID-Werte in der CSV-Importdatei nicht eindeutig.
Wenn Sie die Willkommens-E-Mail nicht erhalten, können Sie auf die Anmeldeseite gehen und die Option „Passwort vergessen?“ verwenden. Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Die Meldung „Dieses Benutzerkonto ist gesperrt. Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche." tritt nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen auf.
Wenn Sie die E-Mail mit dem Authentifizierungscode nicht erhalten, befindet sie sich möglicherweise in Ihrem SPAM- oder Junk- Ordner oder Ihr Netzwerk blockiert die E-Mails.
Wenn Sie eine E-Mail von Pitney Bowes mit dem Betreff „Aktion erforderlich: Ihre SSO-Verbindung läuft bald ab“ erhalten haben, läuft das für Ihre SSO-Verbindung (SSO) verwendete Sicherheitszertifikat ab. Es ist eine Aktion erforderlich, um sie zu aktualisieren.
Berichte, Verlauf und Kostenstellen
Sie können die Paketfachaktivität gefiltert nach Transaktionstyp und Datumsbereich anzeigen und exportieren.
Sie können Ihre Abteilungen und Standorte im CSV-Format exportieren.
Eine Abteilung ist eine Gruppe von Empfängern, für die Pakete empfangen und zugestellt werden können. Jede Abteilung kann einen bestimmten „Schlüsselkontakt“ haben. Bei Verwendung von PitneyTrack und dem Paketfachverwaltungsmodul erhält oder holt der Schlüsselkontakt die Pakete der Abteilung ab.