Soutien relatif à PitneyLockers^® Smart Lockers

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Chaque tablette de case à chargement arrière doit avoir un code à barres. Utilisez Configurer les casiers pour générer les codes à barres.

Vous pouvez ajouter des exigences d'accessibilité aux contacts de votre carnet d'adresses. Le système sélectionne automatiquement un compartiment accessible lorsque vous réservez un compartiment pour ce client dans le module de gestion des casiers.

Vous pouvez autoriser les destinataires à se connecter au kiosque à l'aide de leur badge d'identification ou de leur carte à puce.

Vous pouvez personnaliser quatre minuteries sur le kiosque. Cela empêche la borne de se bloquer sur une page après une session incomplète, par exemple en laissant une porte ouverte ou en ne se déconnectant pas.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 champs personnalisés à plusieurs écrans différents du système.

Vous pouvez exporter vos divisions et emplacements à partir de PitneyShip Pro au format CSV.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour échanger des actifs.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D ou un ID d'actif que vous utilisez pour accéder au compartiment.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de compartiment, vous pouvez réserver un compartiment pour livrer un ou plusieurs actifs à un destinataire.

Vous recevrez un courriel vous informant qu'un compartiment est disponible pour le ramassage ou le retour d'un actif. Le courriel contient un code 2D que vous utilisez pour accéder au compartiment.

Si vous souhaitez retourner un actif, vous pouvez créer une demande de retour et réserver un compartiment pour le stocker.

Les administrateurs d'entreprise peuvent définir la période après laquelle les utilisateurs seront déconnectés du système s'ils ne l'utilisent pas. Ce paramètre s'applique à tous les utilisateurs.

Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Un rôle est attribué à chaque utilisateur.

Si vous utilisez le champ ID d'employé, vous pouvez choisir de le rendre obligatoire lors de l'ajout d'utilisateurs au système.

Vous pouvez importer des emplacements à l'aide d'un modèle CSV que vous pouvez télécharger.

Vous pouvez modifier le nom d’un emplacement si nécessaire.

Vous pouvez modifier le nom d'une division au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement, vous pouvez le supprimer.

Si vous n'avez plus besoin d'une division, vous pouvez la supprimer.

Si vous envisagez d'utiliser l'authentification unique (SSO) pour Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et le module de gestion des casiers, vous devez configurer votre fournisseur d'identité (IdP) conformément à nos directives.

Vous pouvez changer la langue du système entre l'anglais et le français.

Les emplacements sont des sous-ensembles de divisions, qui sont des sous-divisions de votre entreprise. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui est le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

Vous pouvez importer automatiquement le mappage pour les utilisateurs d'authentification unique (SSO) dans le système selon un calendrier fixe à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez importer automatiquement des emplacements dans le système selon un calendrier fixe à partir d'un serveur SFTP.

Vous pouvez ajouter, modifier, supprimer, importer et exporter des utilisateurs du système selon vos besoins.

Vous devez vous connecter pour utiliser le système.

Si vous ne recevez pas le courriel de bienvenue, vous pouvez aller à la page de connexion et utiliser le lien « Mot de passe oublié? lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour permettre aux utilisateurs d'utiliser ParcelPoint Mobile, partagez votre code d'autorisation, les coordonnées du soutien technique et un lien de téléchargement avec les membres de votre organisation.

Vous pouvez ajouter des exigences d'accessibilité aux contacts de votre carnet d'adresses. Le système sélectionne automatiquement un compartiment accessible lorsque vous réservez un compartiment pour ce client dans le module de gestion des casiers.

Chaque tablette de case à chargement arrière doit avoir un code à barres. Utilisez Configurer les casiers pour générer les codes à barres.

Les casiers intelligents ParcelPoint sont équipés d'une interface d'assistance audio pour les clients malvoyants et d'une étiquette en braille sur les composants clés.

Si un client vous fournit un code QR ou un code d'accès du transporteur, vous pouvez livrer les colis directement à un casier.

Si le destinataire a déjà des casiers contenant des colis, vous pouvez ajouter d'autres colis dans ces casiers.

Vous pouvez recevoir un colis dans PitneyTrack sans réserver de case, puis choisir une case disponible et ajouter le colis d'un destinataire à cette case directement au kiosque.

Vous pouvez toujours déposer un colis si le code à barres est endommagé ou indisponible.

Vous pouvez choisir une case disponible et ajouter le colis d'un destinataire à cette case directement au kiosque.

Vous pouvez recevoir un colis dans PitneyTrack sans réserver de case, puis numériser l'étiquette de suivi au kiosque à l'aide du scanner à main en option.

Pour exécuter des fonctions d'administrateur de salle de courrier sur la borne système, connectez-vous en tant qu'administrateur ou opérateur de case.

Vous pouvez libérer des cases pour des réservations et des dépôts supplémentaires en mettant fin aux réservations existantes et en vidant les cases occupées.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de case, vous pouvez réserver une case pour un échange de colis.

Vous pouvez rendre des cases disponibles à la réservation et au dépôt en mettant les cases en service si elles sont actuellement hors service.

Vous pouvez configurer la façon dont les clients interagissent avec les casiers lorsqu'ils ramassent des colis.

Vous pouvez afficher les casiers en fonction de leur état en sélectionnant l'option de code de couleur appropriée en haut de l'écran de gestion des casiers.

Vous pouvez libérer des cases pour d'autres réservations et dépôts en supprimant les colis expirés.

Vous pouvez configurer des casiers pour permettre aux clients de stocker leurs effets personnels pendant une durée fixe que vous définissez, une durée flexible que les clients peuvent définir dans la limite maximale que vous définissez ou sans heure de fin. De plus, vous pouvez réserver certains casiers de chaque taille exclusivement pour la livraison, en vous assurant que toutes les casiers disponibles ne sont pas occupées pour le stockage personnel.

Vous pouvez désactiver la possibilité d'ajouter des colis à une réservation existante si vous avez des exigences de sécurité qu'un casier ne soit ouvert que par le destinataire.

Vous pouvez afficher un résumé du contenu du casier en passant votre souris sur l'icône du casier dans le module de gestion des casiers.

En tant qu'opérateur de salle de courrier, vous pouvez rouvrir une case lorsque vous déposez un colis. Le système vous permet de rouvrir le casier à condition de le faire dans un certain délai après la fermeture du casier.

Vous pouvez utiliser le module de gestion des casiers pour voir quelles casiers sont disponibles, réservées, occupées, expirées et hors service.

Au lieu de taper un nom d'utilisateur et un mot de passe, les utilisateurs peuvent scanner un code à barres pour se connecter à un casier. Vous devez activer les casiers sans contact dans les paramètres de chaque banque de casiers pour lequel vous souhaitez être sans contact.

Si un destinataire est incapable d'ouvrir une porte de casier, vous pouvez l'ouvrir à distance.

Vous pouvez ramasser un colis à l'aide de l'interface d'assistance audio une fois que vous recevez un courriel indiquant qu'il est prêt à être ramassé.

Si un casier est actuellement hors service, vous pouvez le remettre en service pour le rendre disponible pour les réservations et les dépôts.

Vous pouvez retirer un casier du service afin qu'il ne soit plus disponible à la réservation.

Vous pouvez ramasser un colis une fois que vous recevez un courriel vous informant qu’il est prêt à être ramassé.

Vous pouvez réserver une case à l'avance afin qu'une case soit disponible pour un colis spécifique lors de son dépôt.

En tant qu'administrateur de salle de courrier ou opérateur de casier, vous pouvez réserver un cassier pour un retour de colis.

Vous pouvez réserver une case à l'avance afin qu'une case attribuée soit disponible pour entreposer vos effets personnels.

Réservez une case pour un groupe de personnes en effectuant une réservation de stockage pour un service.

Vous pouvez dédier et réserver une case à un service ou à un destinataire particulier. Cela garantit que les colis sont toujours disponibles dans un casier défini.

L'administrateur de la salle de courrier peut configurer le casier de sorte que lorsque vous ramassez plusieurs colis, tous les casiers qui vous sont attribués s'ouvrent en même temps ou un à la fois.

L'administrateur de la salle de courrier peut autoriser un destinataire à ramasser des colis d'un service au guichet.

Vous pouvez choisir une case disponible et entreposer vos effets personnels pendant une durée déterminée ou pour la durée que vous définissez.

Vous pouvez réserver une case à l'avance à l'aide de l'application Web afin qu'une case attribuée soit disponible pour vous permettre d'entreposer vos effets personnels. Vous pouvez réserver une case pour une durée déterminée ou pour une durée que vous définissez si cette option est autorisée à votre kiosque.

Si l'administrateur vous permet de définir la durée de votre réservation, vous pouvez vous connecter au kiosque pour prolonger votre réservation.

Récupérez vos effets personnels pour mettre fin à votre réservation de case.

Vous pouvez ouvrir la porte du casier pendant que votre réservation d'espace de stockage est active pour récupérer des effets personnels ou en ajouter d'autres dans le casier.

Vous pouvez afficher l'activité de colis et de case pour toutes les banques de casiers à votre disposition. Ceux-ci comprennent le nom du destinataire, l’emplacement du système de casier, l’ID de suivi et l’état.

En tant qu'administrateur de la salle de courrier, vous pouvez réserver une case à l'avance afin qu'une case attribuée soit disponible pour un colis spécifique dès que vous vous connectez au kiosque.

Personnalisez l'apparence de l'écran de votre casier et de votre application mobile avec la stratégie de marque.

Vous pouvez configurer votre casier pour permettre aux transporteurs de déposer des colis.

Vous pouvez configurer la façon dont les clients interagissent avec les casiers lors du dépôt de colis.

Vous pouvez configurer la façon dont les clients interagissent avec les casiers.

Vous pouvez utiliser l'application mobile PitneyTrack sur l'assistant de suivi pour recevoir et déposer des colis directement dans une banque de casiers à chargement arrière.

Vous pouvez utiliser l'application mobile PitneyTrack sur l'assistant de suivi pour recevoir et déposer des colis directement dans une banque de casiers à chargement frontal.

Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut avoir un « contact clé » qui reçoit ou ramasse les colis du département lorsqu'il est utilisé avec PitneyTrack Inbound et le module de gestion des casiers.

L'accessibilité est configurée au niveau du destinataire. L'activation de l'accessibilité pour un destinataire garantit que les attributions du casier respecteront les normes de conformité de hauteur ADA (pas de portes plus hautes que 122 cm ou à moins de 38 cm du sol), ainsi qu'aucun point de contact interactif.

Vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des contacts dans votre carnet d'adresses selon vos besoins.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour le système se connecte à Internet.

Le message "Ce compte utilisateur est verrouillé. Trop de tentatives de connexion infructueuses." se produit après un trop grand nombre de tentatives de connexion infructueuses.

Le message « Cette adresse n'existe pas. L’erreur 404" lors de l’accès au carnet d’adresses signifie que vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder au carnet d’adresses.

Si le message "Duplicate Personnel ID" apparaît lors de l'importation de contacts, les valeurs PersonnelID du fichier d'importation CSV ne sont pas uniques.

Si l'option « Ne plus me défier sur cet appareil » ne fonctionne pas ou si des invites MFA s'affichent trop souvent, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre navigateur.

Si la caméra ne fonctionne pas, veuillez discuter avec nous pour obtenir de l'aide.

Si vos appareils portables ne peuvent pas lire les codes QR pour les casiers intelligents ParcelPoint à chargement arrière, augmentez le format d’impression à 130 %.

Si la langue du clavier est incorrecte, communiquez avec Pitney Bowes pour obtenir de l'aide.

Si vous entendez un bip ou un bip continu dans le guichet, vous devrez peut-être remplacer la batterie de l'onduleur. Vous pouvez commander un produit de remplacement auprès de la Ligne d'approvisionnement.

Si le destinataire ne reçoit pas de notifications par courriel de suivi ou de livraison du système, la fonction n'est peut-être pas configurée correctement ou les courriels sont peut-être bloqués.

Si vous ne recevez pas d'avis de suivi par courriel de PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise, PitneyAnalytics et du module de gestion des casiers, la fonction n'est peut-être pas configurée ou les courriels peuvent être bloqués.

Si le courriel d'authentification n'est pas reçu, il se peut qu'il se trouve dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable, ou que votre réseau bloque peut-être ces communications par courriel.

Si le message « Aucune case n'est actuellement disponible dans le casier sélectionné » s'affiche et que vous ne pouvez pas attribuer un colis à une case, décochez la case Besoins d’accommodements d’accessibilité pour l’utilisation de la case cochée dans leurs coordonnées dans le carnet d’adresses.

Plusieurs facteurs peuvent causer des problèmes lors de la connexion.

Si vous avez reçu un courriel de Pitney Bowes avec pour objet « Action requise : Votre connexion SSO expirera bientôt », le certificat de sécurité utilisé pour votre connexion d'authentification unique (SSO) est sur le point d'expirer. Une action est nécessaire pour le mettre à jour.