PitneyShip® Enterprise
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DeviceHub ist ein Programm, das Drucker und Waagen mit PitneyShip Pro verbindet.
DeviceHub ist ein Programm, das Ihre Drucker und Waagen mit PitneyShip Enterprise verbindet. Folgendes ist erforderlich, damit DeviceHub in Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn Ihre Organisation einen Proxy-Server verwendet, müssen Sie ihn in DeviceHub einrichten.
Wenn Sie die Willkommens-E-Mail nicht erhalten, können Sie auf die Anmeldeseite gehen und die Option „Passwort vergessen?“ verwenden. Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie müssen sich anmelden, um das System zu verwenden.
Administratoren können einen DeviceHub für bestimmte Standorte, Abteilungen oder das gesamte Unternehmen nutzen. Wenn ein DeviceHub freigegeben wird, müssen einzelne Benutzer ihn nicht aktivieren.
Jedes Mal, wenn eine neue DeviceHub-Version veröffentlicht wird, erhalten Administratoren am Tag der Veröffentlichung und erneut am dritten Tag nach der Veröffentlichung eine Benachrichtigung. Sie können zulassen, dass das Update auf den Computern der Benutzer installiert wird, oder automatische Updates deaktivieren.
Netzwerk und Konnektivität
Wenn Sie die Einmalige Anmeldung (SSO) für Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers verwenden möchten, müssen Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) gemäß unseren Richtlinien konfigurieren.
Die folgenden URLs und IP-Adressen müssen zugänglich sein, damit PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers eine Internetverbindung herstellen kann.
Funktionen und Einstellungen
Systemadministratoren können auswählen, ob Benutzern das Herunterladen von DeviceHub erlaubt werden soll.
Sie können Ihren DeviceHub auf der Seite „Meine Geräte“ umbenennen.
Sie können die Absenderadresse (Von-Adresse) festlegen, die beim Erstellen von Versandetiketten verwendet wird.
Sie können eine Standardempfängeradresse für Rücksendeetiketten der Deutschen Post festlegen. Wenn Sie Rücksendeetiketten für inländische FedEx- und UPS-Sendungen drucken, können Sie den Standardservice auswählen, den Sie für diese Rücksendeetiketten verwenden möchten.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht kennen, können Sie es zurücksetzen.
Sie können den Namen eines Standorts bei Bedarf ändern.
Abteilungen sind Untergruppen Ihres Unternehmens, das die oberste Ebene Ihrer Organisation darstellt. Jede Abteilung kann mehrere Standorte enthalten.
Wenn Sie einen Standort nicht mehr benötigen, können Sie ihn löschen.
Sie können Standorte mithilfe einer CSV-Vorlage importieren, die Sie herunterladen können.
Standorte sind Teilmengen von Abteilungen, die Unterabteilungen Ihres Unternehmens sind. Jede Abteilung kann mehrere Standorte enthalten.
Mit dem maximalen Transaktionslimit können Sie einen Betrag festlegen, den kein einzelnes Etikett überschreiten darf. Standardmäßig ist diese Option deaktiviert. Nur Benutzer mit der Rolle des Admins können diese Einstellung ändern.
Voreinstellungen speichern Sendungsinformationen, sodass sie als Vorlage für das Drucken zusätzlicher Etiketten in Zukunft mit demselben Frachtführer, derselben Verpackung, diesem Gewicht, denselben Abmessungen und denselben Versandservices verwendet werden können.
Wenn Sie eine Voreinstellung nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen.
Wenn Sie die Einstellungen oder den Namen einer Voreinstellung ändern müssen, können Sie sie bearbeiten.
Unternehmensadministratoren können den Zeitraum festlegen, nach dem Benutzer vom System abgemeldet werden, wenn sie es nicht verwenden. Diese Einstellung gilt für alle Benutzer.
In diesem Artikel werden die Benutzerpasswortanforderungen für PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Inbound, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers erläutert.
Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen senden, um Benutzer zu informieren, wenn bestimmte Ereignisse eintreten.
Sie können bis zu 10 benutzerdefinierte Felder zu mehreren verschiedenen Bildschirmen im System hinzufügen.
Sie können verschiedene Rollen erstellen, um die Aufgaben zu definieren, die Benutzer ausführen dürfen. Jedem Benutzer wird eine Rolle zugewiesen.
Sie können Benutzer des Systems nach Bedarf hinzufügen, bearbeiten, löschen, importieren und exportieren.
Sie können PitneyShip Pro E-Mails mit Tracking-Nummern und Lieferbestätigungen senden lassen.
Sie können die Systemsprache zwischen Deutsch und Englisch ändern.
Die Funktionen und Optionen, die Sie in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise sehen, hängen von Ihrem Benutzer- oder Admin-Status ab.
Sie können DeviceHub-Protokolle der letzten 24 Stunden anzeigen, wenn dies für die Fehlersuche erforderlich ist.
Sie können das Tool zur DeviceHub-Kompatibilitätsprüfung verwenden, um die Netzwerkkonfiguration Ihres Computers zu überprüfen, um herauszufinden, ob er mit DeviceHub funktioniert. Es wird empfohlen, diese Überprüfung durchzuführen, bevor Sie versuchen, DeviceHub zu installieren.
Sie können Verbrauchsmaterialien in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise oder im Pitney Bowes Online-Shop bestellen.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu DeviceHub.
Druck
Sie können mehrere Versandetiketten auf einmal erstellen und drucken (im Stapel).
Sie können ein Versandetikett bis zu 24 Stunden nach dem ersten Drucken erneut drucken.
Sie können die Standarddruckgröße für Versandetiketten auswählen und ob mit jedem Etikett ein Beleg gedruckt werden soll.
Informationen zum Drucken und Verwenden von DeviceHub in PitneyShip Enterprise.
Pitney Bowes DeviceHub wurde auf den folgenden Druckern und Waagen überprüft.
DeviceHub sucht alle 12 Stunden nach Updates und installiert automatisch Updates, wenn sie verfügbar sind. DeviceHub kann jedoch bei Bedarf auch manuell aktualisiert werden.
Brief- und Paketversand
Sie können ein Versandetikett für ein Inlandspaket erstellen und drucken.
Sie können ein Versandetikett für ein internationales Paket erstellen und drucken.
Sie können ein Versandetikett bis zu 24 Stunden nach dem ersten Drucken erneut drucken.
Sie können eine Versandanfrage für ein Paket erstellen.
Wenn eine Versandanfrage nicht mehr benötigt wird, können Sie sie löschen.
Sobald eine Versandanfrage erstellt wurde, können Sie sie drucken, wenn Sie bereit sind, das Paket zu versenden.
Sie können Tracking-Informationen für Pakete, die über PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise gesendet wurden, in Ihrem Verlauf anzeigen.
Wenn Sie ein Frachtführerkonto nicht mehr benötigen, können Sie es löschen.
Sie können Frachtführerkontoinformationen bei Bedarf aktualisieren.
Erfahren Sie, wie Sie Adressen in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise importieren.
Wenn Sie neue Empfängeradressen eingeben, können Sie diese automatisch zu Ihrem Adressbuch hinzufügen.
Sie können die Kontaktinformationen nach Bedarf bearbeiten.
Sie können Kontakte in das Adressbuch importieren, indem Sie eine CSV-Datei hochladen.
Wenn Sie einen Kontakt im Adressbuch nicht mehr benötigen, können Sie ihn löschen.
Sie können Empfängerlisten für Massensendungen erstellen.
Wenn Sie eine Empfängerliste nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen.
Bei Bedarf können Sie die Mitglieder einer Empfängerliste ändern.
Sie können Kontakte aus dem Adressbuch im CSV-Format exportieren.
Sie können Kontakte von einem SFTP-Server automatisch nach einem festen Zeitplan in das System importieren.
Sie können über die PLZ-Suche nach einer Adresse suchen.
Wenn Sie viele Kontakte in Ihrem Adressbuch haben, müssen Sie möglicherweise die Suchfunktion verwenden, um den gewünschten Kontakt zu finden.
Administratoren von Unternehmen können eine ZIP-Datei mit Kontakten aus dem System automatisch nach einem festen Zeitplan auf einen SFTP-Server exportieren.
Netzwerk und Konnektivität
Wenn Sie die Einmalige Anmeldung (SSO) für Pitney Bowes PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers verwenden möchten, müssen Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) gemäß unseren Richtlinien konfigurieren.
Die folgenden URLs und IP-Adressen müssen zugänglich sein, damit PitneyShip Pro, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers eine Internetverbindung herstellen kann.
Druck
Sie können mehrere Versandetiketten auf einmal erstellen und drucken (im Stapel).
Sie können ein Versandetikett bis zu 24 Stunden nach dem ersten Drucken erneut drucken.
Sie können die Standarddruckgröße für Versandetiketten auswählen und ob mit jedem Etikett ein Beleg gedruckt werden soll.
Informationen zum Drucken und Verwenden von DeviceHub in PitneyShip Enterprise.
Pitney Bowes DeviceHub wurde auf den folgenden Druckern und Waagen überprüft.
DeviceHub sucht alle 12 Stunden nach Updates und installiert automatisch Updates, wenn sie verfügbar sind. DeviceHub kann jedoch bei Bedarf auch manuell aktualisiert werden.
Fehler und Fehlerbehebung
Wenn Zustellprobleme bei Ihren Sendungen auftreten, wenden Sie sich an Ihren Frachtführer.
Erfahren Sie, wie Sie eine leere oder weiße Seite in der PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise für Windows oder Mac beheben.
Es gibt mehrere Faktoren, die bei der Anmeldung zu Problemen führen können.
Wenn der Empfänger keine E-Mail-Benachrichtigungen zum Tracking oder zur Zustellung vom System erhält, ist die Funktion möglicherweise nicht korrekt eingerichtet oder die E-Mails werden möglicherweise blockiert.
Wenn die PDF-Datei beim Erstellen eines Versandetiketts nicht angezeigt wird, blockiert möglicherweise der Pop-up-Blocker in Ihrem Webbrowser das Fenster.
Wenn Ihr Drucker nicht in PitneyShip Pro oder PitneyShip Enterprise aufgeführt ist, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Wenn ein 4 x 6-Versandetikett in Adobe Reader korrekt angezeigt wird, aber einige Teile beim Drucken fehlen, können möglicherweise Probleme mit den Adobe Reader-Einstellungen oder dem Druckertreiber vorliegen.
Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigungen von PitneyShip Pro, PitneyShip Enterprise, PitneyTrack Asset, PitneyTrack, PitneyTrack Enterprise oder PitneyLockers erhalten, ist die Funktion möglicherweise nicht eingerichtet oder die E-Mails werden möglicherweise blockiert.
Wenn beim Importieren von Kontakten die Meldung „Doppelte Mitarbeiter-ID“ auftritt, sind die Personal ID-Werte in der CSV-Importdatei nicht eindeutig.
Wenn Sie die Willkommens-E-Mail nicht erhalten, können Sie auf die Anmeldeseite gehen und die Option „Passwort vergessen?“ verwenden. Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie bei der Ausführung der DeviceHub-Kompatibilitätsprüfung die Antwort „Einige erforderliche Ports sind nicht verfügbar“ oder „Einige Überprüfungen konnten nicht abgeschlossen werden“ erhalten, bedeutet dies, dass Ports nicht verfügbar sind oder URLs nicht auf die Whitelist gesetzt werden.
Befolgen Sie diese Schritte, um DeviceHub-Fehler und -Probleme zu beheben.
Meldung „Timeout für Device Hub-Verbindung“ beim Drucken in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise
Wenn beim Drucken die Meldung „Timeout für Geräte-Hub-Verbindung“ angezeigt wird, schließen Sie den Drucker an einen anderen USB-Port an.
Meldung „DEVICE-HUB-Verbindungsfehler“ kann beim Drucken auftreten, wenn der Drucker so konfiguriert ist, dass „direkt auf dem Drucker gedruckt wird“ anstelle des Spoolens.
Wenn Sie die Meldung „Der von Ihnen angegebene Benutzername wurde nicht erkannt. Bitte versuchen Sie es erneut. in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise müssen Sie sich an den Support von Pitney Bowes wenden.
Wenn Sie die Meldung erhalten: „Das von Ihnen angegebene Passwort war nicht . Versuchen Sie es erneut.“ Versuchen Sie, Ihr Passwort in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise zu ändern.
Erfahren Sie, wie Sie die Meldung „Adresse darf nicht länger als 23 Zeichen sein“ in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise beheben.
Die Meldung „Wir konnten Ihre Zahlung nicht verarbeiten“ in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise
Die Meldung „Wir konnten Ihre Zahlung nicht verarbeiten“ bedeutet, dass auf Ihrem PitneyShip Pro-Konto nicht genügend Guthaben verfügbar ist.
Die Meldung „Dieses Benutzerkonto ist gesperrt. Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche." tritt nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen auf.
Wenn Sie die E-Mail mit dem Authentifizierungscode nicht erhalten, befindet sie sich möglicherweise in Ihrem SPAM- oder Junk- Ordner oder Ihr Netzwerk blockiert die E-Mails.
Wenn Sie eine E-Mail von Pitney Bowes mit dem Betreff „Aktion erforderlich: Ihre SSO-Verbindung läuft bald ab“ erhalten haben, läuft das für Ihre SSO-Verbindung (SSO) verwendete Sicherheitszertifikat ab. Es ist eine Aktion erforderlich, um sie zu aktualisieren.
Porto aufladen
Eine Versicherungsreklamation kann eingereicht werden, wenn eine versicherte Sendung der Deutschen Post oder eine Sendung mit deklarierter Wertigkeit von UPS oder FedEx verloren geht oder beschädigt wird. Dies gilt nicht für Pakete, die über einen Drittversicherungsanbieter versichert sind.
Berichte, Verlauf und Kostenstellen
Kostenstellen können Ihnen helfen, nachzuverfolgen, wofür Sie Ihr Portoguthaben ausgeben, indem Sie es Ihnen ermöglichen, einem Konto Versandetiketten und Portoaufladungen zuzuweisen.
Wenn Sie eine Kostenstelle nicht mehr benötigen, können Sie sie löschen. Eine Kostenstelle kann nur gelöscht werden, wenn keine Transaktionen mit ihr verbunden wurden.
Wenn Sie die Einstellungen einer Kostenstelle aktualisieren müssen, können Sie sie bearbeiten.
Mit Kostenstellen können Sie einem Konto Versandetiketten und Portoaufladungen zuweisen. Dies kann Ihnen helfen, nachzuverfolgen, wofür Sie Ihr Portoguthaben ausgeben.
Sie können eine .csv-Datei Ihrer Kostenstellen exportieren.
Sie können eine CSV-Datei mit Kostenstellen importieren.
Der Tägliche Aktivitätsbericht enthält den Versandverlauf für das aktuelle Datum.
Sie können Verlaufsberichte Ihrer PitneyShip Pro-Aktivität exportieren.
Sie können den Verlauf Ihrer Porto- und Versandaktivitäten durchsuchen.
Sie können den Verlauf Ihrer Porto- und Versandaktivitäten einsehen.
Sie können Ihre Abteilungen und Standorte im CSV-Format exportieren.
Eine Abteilung ist eine Gruppe von Empfängern, für die Pakete empfangen und zugestellt werden können. Jede Abteilung kann einen bestimmten „Schlüsselkontakt“ haben. Bei Verwendung von PitneyTrack und dem Paketfachverwaltungsmodul erhält oder holt der Schlüsselkontakt die Pakete der Abteilung ab.
Produktbestellungen und Retouren
DeviceHub muss möglicherweise deinstalliert und neu installiert werden, um einige Druck- und Wiegeprobleme in PitneyShip Pro und PitneyShip Enterprise zu beheben.