PitneyTrack™ Inbound Soutien

L'application tablette de signature est nécessaire pour utiliser la tablette avec PitneyTrack Inbound.

Le pilote de l'imprimante Zebra GK420d se trouve sur un disque fourni avec l'imprimante dans son emballage d'origine. Si le disque n'est plus disponible, vous pouvez le télécharger depuis la page Prise en charge de l'imprimante Zebra GK420d.

Si vous êtes invité à mettre à jour le certificat SigWeb pour la tablette de signature, sélectionnez Oui.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

Si votre navigateur Web est configuré pour utiliser un serveur proxy, vous devrez ajouter des exceptions pour permettre à PitneyTrack Inbound de communiquer avec les serveurs Pitney Bowes.

Vous pouvez mettre à jour les destinataires d'un département ou modifier le contact clé.

Si vous n'avez plus besoin d'un département dans le système, vous pouvez le supprimer.

Si un compte d'utilisateur n'est plus nécessaire, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez ajouter des utilisateurs au système au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un rôle, vous pouvez le supprimer.

Si vous devez modifier un rôle, vous pouvez le modifier.

Vous pouvez créer différents rôles pour définir les tâches que les utilisateurs sont autorisés à effectuer. Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle.

Vous pouvez modifier le nom d’un emplacement si nécessaire.

Si vous n'avez plus besoin d'un emplacement, vous pouvez le supprimer.

Les emplacements sont des sous-ensembles de divisions, qui sont des sous-divisions de votre entreprise. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Vous pouvez changer la langue du système entre l'anglais et le français.

Vous pouvez modifier le nom d'une division au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'une division, vous pouvez la supprimer.

Les divisions sont des sous-ensembles de votre entreprise, qui est le niveau le plus élevé de votre organisation. Chaque division peut contenir plusieurs emplacements.

Si vous utilisez des transporteurs entrants qui ne figurent pas sur la liste des transporteurs entrants, vous pouvez ajouter des transporteurs entrants personnalisés à PitneyTrack Inbound.

Vous pouvez supprimer un transporteur entrant personnalisé dont vous n'avez plus besoin.

Vous pouvez modifier le nom d'un transporteur entrant personnalisé si nécessaire.

Les lieux de livraison vous permettent de suivre l'endroit où se trouve ou se dirige un colis (par exemple dans un édifice, un étage ou un point courrier), et d'enregistrer les événements liés aux colis liés à cet emplacement. Vous pouvez également filtrer et afficher les données de colis par emplacement.

Pour une livraison rapide, le nom du destinataire peut être automatiquement rempli dans le champ « Remis à ». Pour assurer une meilleure chaîne de contrôle, vous pouvez exiger que la personne qui effectue la livraison sélectionne le destinataire.

Vous pouvez jumeler l'imprimante sans fil à un Assistant de suivi afin de pouvoir imprimer dessus à partir de l'Assistant de suivi.

Les appareils qui ont été ajoutés à PitneyTrack Inbound peuvent être supprimés s'ils ne sont plus utilisés.

Les administrateurs peuvent choisir d’autoriser le filtrage de la liste des colis par édifice.

Vous pouvez choisir de définir ou non le statut des sacs sur Livré lorsque le dernier colis du sac est livré.

Vous pouvez recueillir des signatures ou des photos comme preuve que les colis ont été livrés.

Vous pouvez choisir comment traiter les colis qui sont scannés lors de la livraison et qui n'ont pas encore été reçus.

Si le texte sur la tablette de signature est trop clair ou trop foncé, vous pouvez régler le contraste.

Si la tablette de signature ne répond pas correctement au stylet, il peut être nécessaire de la calibrer.

Vous pouvez importer vos lieux de livraison (sites, édifices, étages et points de livraison) à partir d'un fichier CSV.

Vous pouvez importer des divisions et des emplacements à l'aide d'un modèle CSV que vous pouvez télécharger.

Vous pouvez utiliser la fonction Réception rapide sur l'application mobile pour recevoir rapidement tout en recueillant un minimum d'informations sur le colis.

Vous pouvez envoyer des notifications personnalisées pour informer les utilisateurs lorsque certains événements se produisent.

Vous pouvez imprimer des étiquettes pour certains ou tous les colis. Vous pouvez choisir le format d'étiquette et personnaliser les informations imprimées sur l'étiquette.

Vous pouvez afficher tous les utilisateurs du système ou rechercher des utilisateurs individuels ou des groupes d'utilisateurs.

Vous pouvez exporter un fichier .csv de vos utilisateurs.

Vous pouvez modifier des utilisateurs si vous devez modifier leur nom, leur rôle ou leurs autorisations.

Si vous ne recevez pas le courriel de bienvenue, vous pouvez aller à la page de connexion et utiliser le lien « Mot de passe oublié? lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez exporter vos divisions et emplacements à partir de PitneyShip Pro au format CSV.

Vous pouvez exporter vos lieux de livraison (sites, édifices, étages et points de livraison) dans un fichier CSV.

Les administrateurs peuvent créer des alertes personnalisées pour les colis attendus afin d'informer le personnel du centre de courrier de toute instruction de traitement ou de toute condition de livraison spéciale

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Si votre navigateur Web est configuré pour utiliser un serveur proxy, vous devrez ajouter des exceptions pour permettre à PitneyTrack Inbound de communiquer avec les serveurs Pitney Bowes.

Cet article explique les exigences de mot de passe de l'utilisateur pour PitneyTrack Inbound.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

Les points de contrôle vous permettent d'enregistrer un emplacement de colis provisoire afin de suivre vos colis sur l'ensemble de leur trajet.

Vous pouvez ajouter un contact lors de la réception ou de la livraison d'un colis.

Vous pouvez scanner des codes à barres 2D pour capturer le nom du destinataire, le cas échéant.

L'application mobile PitneyTrack prend en charge la réception et la livraison hors ligne.

Lorsque vous recevez un colis qui doit être placé dans un compartiment pour ramassage, vous pouvez utiliser la fonction Réception pour « Réceptionner » ou consigner le colis dans le système et réserver un compartiment pour ce dernier.

La livraison de colis contenus dans un sac est légèrement différente de la livraison de colis individuels.

Vous pouvez mettre à jour dans le système le statut des colis qui n'ont pas encore été marqués comme livrés dans « Livré en masse ».

Vous pouvez supprimer un enregistrement de colis du système s'il n'est plus nécessaire.

L'écran Modifier vous permet d'ajouter ou de corriger les renseignements manquants dans un enregistrement de colis.

Apprenez comment résoudre l’impossibilité d’imprimer lorsque vous utilisez PitneyTrack Inbound avec Google Chrome.

Vous pouvez livrer un colis au destinataire à l'aide du logiciel de bureau (plutôt qu'un Assistant de suivi).

Lorsque vous recevez un colis, vous pouvez utiliser la fonction Réception pour « Recevoir » ou consigner le colis dans le système.

Les points de contrôle vous permettent d'enregistrer un emplacement de colis provisoire afin de suivre vos colis sur l'ensemble de leur trajet.

Vous pouvez utiliser l'application mobile PitneyTrack sur un Assistant de suivi pour recevoir des colis dans PitneyTrack Inbound.

Vous pouvez utiliser un Assistant de suivi de l'application mobile PitneyTrack pour livrer des colis.

Lorsque vous recevez des colis, vous pouvez les mettre dans un sac pour livraison.

Vous pouvez utiliser un Assistant de suivi de l'application mobile PitneyTrack pour livrer les colis du manifeste.

Un département est un groupe de destinataires pour lesquels des colis peuvent être reçus et livrés. Chaque département peut avoir un « contact clé » qui reçoit ou ramasse les colis du département lorsqu'il est utilisé avec PitneyTrack Inbound et le module de gestion des casiers.

L'accessibilité est configurée au niveau du destinataire. L'activation de l'accessibilité pour un destinataire garantit que les attributions du casier respecteront les normes de conformité de hauteur ADA (pas de portes plus hautes que 122 cm ou à moins de 38 cm du sol), ainsi qu'aucun point de contact interactif.

Vous pouvez exporter des contacts du carnet d'adresses au format CSV.

Vous pouvez modifier les informations de contact au besoin.

Si vous n'avez plus besoin d'un contact dans le système, vous pouvez le supprimer.

Vous pouvez ajouter un contact lors de la réception ou de la livraison d'un colis.

Vous pouvez ajouter de nouveaux contacts dans le système au besoin.

Vous pouvez importer des contacts dans le système en téléversant un fichier CSV.

Si vous avez beaucoup de contacts dans votre carnet d'adresses, vous devrez peut-être utiliser la fonction de recherche pour trouver celui que vous voulez.

Vous pouvez importer automatiquement des contacts dans le système selon un calendrier déterminé à partir d'un serveur SFTP.

Les URL et adresses IP suivantes doivent être accessibles pour que PitneyShip Pro se connecte à Internet.

Si votre navigateur Web est configuré pour utiliser un serveur proxy, vous devrez ajouter des exceptions pour permettre à PitneyTrack Inbound de communiquer avec les serveurs Pitney Bowes.

Le message « Cette adresse n'existe pas. L’erreur 404" lors de l’accès au carnet d’adresses signifie que vous n’êtes pas autorisé(e) à accéder au carnet d’adresses.

Comment résoudre les problèmes de gestion à distance d'AirWatch ou de mise à jour logicielle avec PitneyTrack Inbound Tracking Assistant exécutant Android version 7.x (Nougat).

Apprenez comment résoudre les problèmes de gestion à distance d'AirWatch ou de mise à jour logicielle avec PitneyTrack Inbound Tracking Assistant exécutant la version Android JellyBean (4.1), KitKat (4.4) ou Marshmallow (6.0).

Si vous obtenez un écran blanc lorsque vous essayez de prendre une photo dans l'application mobile SendSuite Tracking Online ou PitneyTrack, l'accès à la caméra doit être activé.

Si PitneyTrack Inbound ne peut pas se connecter à la tablette de signature, l'application pour la tablette de signature n'est peut-être pas installée ou un serveur proxy peut bloquer la communication.

Vous pouvez réinitialiser un scanner J794 en le déconnectant et en le reconnectant.

Bien que les appareils mobiles fournis par Pitney Bowes soient gérés de manière centralisée et configurés pour mettre à jour automatiquement les applications au fur et à mesure de leur déploiement, il peut parfois être nécessaire de lancer le processus de mise à jour manuellement.

Il peut s'avérer nécessaire de réinitialiser un T6WE à son état initial.

Suivez ces instructions pour nettoyer correctement et en toute sécurité les imprimantes et les assistants de suivi.