Soutien relatif à DM125
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Principaux articles
Votre DM125 ne parvient pas à se connecter à partir d’une connexion câblée à l'aide d'un adaptateur réseau USB Ethernet.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Découvrez comment résoudre le message « Récep. d'encre plein » ou « Récep. d'encre quasi. plein » sur les systèmes DM125
Installation, configuration et pilotes
Apprenez comment installer un mouilleur dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez à installer votre tête d'impression sur le DM100i et DM125.
L'appareil cellulaire SmartLink blanc vous permet d'ajouter des fonds d’affranchissement à votre compteur, d'effectuer des mises à jour automatiques et de recevoir des alertes en utilisant le réseau cellulaire.
Réseau et connectivité
Apprenez comment résoudre diverses erreurs qui nécessitent une mise à jour logicielle dans les systèmes DM100i et DM125.
Instructions sur la manière d'effacer le message Inspection Requise ou Inspection Nécessaire sur votre DM100i et DM125.
Mettez à jour votre logiciel PC Meter Connect afin que le compteur puisse continuer à connecter au Centre de données Pitney Bowes et obtenir des mises à jour de fonds d'affranchissement et de tarifs postaux.
Vérifiez vos paramètres, vos configurations réseau et la version de PC Meter Connect pour résoudre le message « Internet non détecté » sur les systèmes mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Découvrez comment configurer une connexion réseau câblée « Avec fil » d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Apprenez comment modifier la vitesse du modem dans les systèmes DM125.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Apprenez comment configurer une connexion câblée à l'aide d'un adaptateur réseau USB Ethernet sur les systèmes DM125.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Résoudre les problèmes liés au dispositif SmartLink, au réseau local (Ethernet), au programme d’ordinateur PC Meter Connect ou aux problèmes à l’aide d’une ligne téléphonique analogique pour établir une connexion avec le système DM125.
Votre DM125 ne parvient pas à se connecter à partir d’une connexion câblée à l'aide d'un adaptateur réseau USB Ethernet.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Votre compteur utilisant un appareil SmartLink sans fil (Wi-Fi) ne parvient pas à se connecter. Votre compteur ne peut pas faire la mise à jour, ajouter des fonds d’affranchissement ou communiquer avec le Centre de données de Pitney Bowes. Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions sans fil (Wi-Fi) de l’appareil SmartLink.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Consultez le guide d’installation d’installation et de connectivité de SmartLink pour vous préparer à votre installation de l’appareil.
Apprenez comment configurer le dispositif de connexion Wi-Fi de la série DM et installation sur les modèles DM125, DM300C et DM400C.
Caractéristiques et paramètres
Instructions pour résoudre l'écran bloqué au message initializing sur les modèles DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre le message Aucun transporteur/classe disponible dans les systèmes DM100i et DM125.
Vous pouvez imprimer un message, un slogan ou un logo (publicité) directement sur tout courrier de votre compteur.
Apprenez comment configurer ou modifier le code d’emplacement de la balance dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment mettre à jour le code postal dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment effacer le nombre de pièces d’un lot dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment définir le mot de passe du superviseur dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer le rapport d’ajout de fonds d’affranchissement dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment définir le délai de restauration des valeurs par défaut dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment définir un code de verrouillage dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment trouver la version du logiciel dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment vérifier le type de comptabilité utilisé dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment mettre à jour le logiciel dans le système DM125
Apprenez comment résoudre un problème de réinitialisation de classe dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment envoyer du courrier international dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment vérifier les valeurs des tâches programmées dans les systèmes DM100i et DM125.
Une tâche préprogrammée vous permet de sauvegarder les paramètres de classe d’affranchissement afin qu’elles puissent être rappeler à l’avenir.
Apprenez comment créer une Tâche par défaut sur les systèmes DM100i et DM125
Apprenez comment créer une nouvelle messagerie sur enveloppe personnalisée sur les séries DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475 et mailstations.
Le code d’emplacement sert à étalonner la balance en function de votre emplacement géographique, selon vos coordonnées de latitude.
Apprenez comment remettre la balance à zéro dans les systèmes DM100i et DM125.
Instructions pour résoudre le message : le poids est négatif sur le DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre un problème lié à la ligne graduée ou à l’écran vide de la balance dans les systèmes DM100i et DM125.
Mettez la balance à zéro, assurez-vous que votre balance est de niveau et redémarrez votre compteur si la balance ne pèse pas correctement.
Apprenez comment cacheter une enveloppe sans l’imprimer dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment remplir le mouilleur dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment installer un mouilleur dans les systèmes DM100i et DM125.
Nettoyez votre brosse et votre mèche si le réservoir de votre mouilleur est plein et que le cachetage est incomplet.
Impression
Découvrez comment résoudre le message « Récep. d'encre plein » ou « Récep. d'encre quasi. plein » sur les systèmes DM125
Apprenez comment peser une cartouche d’encre sur les DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre le message « Faible niveau d’encre » ou « Encre épuisée » sur les systèmes DM100i et DM125
Découvrez comment remplacer le tampon de récupération d’encre dans les modèles DM125, DM300C, DM400C et DM475
Apprenez à installer votre tête d'impression sur le DM100i et DM125.
Essayez de remplacer la cartouche d'encre pour améliorer la qualité d'impression.
Apprenez à utiliser le programme AutoInk pour économiser sur vos achats d’encre.
Apprenez comment résoudre les problèmes liés au système d’impression dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Code d'erreur 2442 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre l'erreur 2442 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Code d'erreur 2494 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre le code d'erreur 2494 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2441 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment imprimer un rapport sommaire multicomptes dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport d’un seul compte dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles DM100i et DM125
Apprenez comment ajouter un montant d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer le rapport d’ajout de fonds d’affranchissement dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un spécimen sur les modèles DM100i et DM125.
Découvrez comment résoudre un problème de qualité d'impression médiocre ou d'absence d'impression sur les systèmes DM100i et DM125.
Envoi de courrier et expédition de colis
Apprenez comment ajouter un montant d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment envoyer du courrier international dans les systèmes DM100i et DM125.
Réseau et connectivité
Apprenez comment résoudre diverses erreurs qui nécessitent une mise à jour logicielle dans les systèmes DM100i et DM125.
Instructions sur la manière d'effacer le message Inspection Requise ou Inspection Nécessaire sur votre DM100i et DM125.
Mettez à jour votre logiciel PC Meter Connect afin que le compteur puisse continuer à connecter au Centre de données Pitney Bowes et obtenir des mises à jour de fonds d'affranchissement et de tarifs postaux.
Vérifiez vos paramètres, vos configurations réseau et la version de PC Meter Connect pour résoudre le message « Internet non détecté » sur les systèmes mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Découvrez comment configurer une connexion réseau câblée « Avec fil » d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Apprenez comment modifier la vitesse du modem dans les systèmes DM125.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Apprenez comment configurer une connexion câblée à l'aide d'un adaptateur réseau USB Ethernet sur les systèmes DM125.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Résoudre les problèmes liés au dispositif SmartLink, au réseau local (Ethernet), au programme d’ordinateur PC Meter Connect ou aux problèmes à l’aide d’une ligne téléphonique analogique pour établir une connexion avec le système DM125.
Votre DM125 ne parvient pas à se connecter à partir d’une connexion câblée à l'aide d'un adaptateur réseau USB Ethernet.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Votre compteur utilisant un appareil SmartLink sans fil (Wi-Fi) ne parvient pas à se connecter. Votre compteur ne peut pas faire la mise à jour, ajouter des fonds d’affranchissement ou communiquer avec le Centre de données de Pitney Bowes. Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions sans fil (Wi-Fi) de l’appareil SmartLink.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Consultez le guide d’installation d’installation et de connectivité de SmartLink pour vous préparer à votre installation de l’appareil.
Apprenez comment configurer le dispositif de connexion Wi-Fi de la série DM et installation sur les modèles DM125, DM300C et DM400C.
Impression
Apprenez comment résoudre les problèmes liés au système d’impression dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Code d'erreur 2442 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre l'erreur 2442 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Code d'erreur 2494 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre le code d'erreur 2494 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2441 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment imprimer un rapport sommaire multicomptes dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport d’un seul compte dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles DM100i et DM125
Apprenez comment ajouter un montant d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer le rapport d’ajout de fonds d’affranchissement dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un spécimen sur les modèles DM100i et DM125.
Découvrez comment résoudre un problème de qualité d'impression médiocre ou d'absence d'impression sur les systèmes DM100i et DM125.
Découvrez comment résoudre le message « Récep. d'encre plein » ou « Récep. d'encre quasi. plein » sur les systèmes DM125
Apprenez comment peser une cartouche d’encre sur les DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre le message « Faible niveau d’encre » ou « Encre épuisée » sur les systèmes DM100i et DM125
Découvrez comment remplacer le tampon de récupération d’encre dans les modèles DM125, DM300C, DM400C et DM475
Apprenez à installer votre tête d'impression sur le DM100i et DM125.
Essayez de remplacer la cartouche d'encre pour améliorer la qualité d'impression.
Apprenez à utiliser le programme AutoInk pour économiser sur vos achats d’encre.
Erreurs et dépannage
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2493 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2445 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre les problèmes liés au système d’impression dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM100 et DM125.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 010E dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur 2483, « Pièce de courrier trop courte », dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 2492 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2485 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 081C dans le système DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre un problème lié à aucune tête d'impression détectée dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2015 dans le DM100 et le DM125.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2511 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2512 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2491 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d’erreur 2495 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 2032 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Le code d'erreur 16 s'affiche lorsque le compteur a un total de fonds d'affranchissement non valide. Redémarrez votre compteur et effectuez une connexion pour résoudre cette erreur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 22 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre le message « Compteur non détecté » qui s’affiche lors de l’utilisation de PC Meter Connect avec les modèles mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475
Apprenez comment résoudre le problème lorsque tous les voyants des systèmes DM100i et DM125 clignotent.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Gestionnaire de tarifs non initialisé » dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message de code minimal dans les systèmes DM100i et DM125.
Découvrez comment résoudre un problème de qualité d'impression médiocre ou d'absence d'impression sur les systèmes DM100i et DM125.
Redémarrez votre compteur lorsque qu’il gèle ou que l'écran ne change pas pendant plus de 20 minutes lors d’une mise à jour de tarifs postaux ou d’un téléchargement de logiciel de votre compteur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM475 et DM Infinity.
Message d’avertissement « Mode de Fabrication » sur les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475
Comment résoudre un problème lié à pas de courant ou rien à l’écran sur les systèmes DM100i et DM125.
Résoudre les problèmes liés au dispositif SmartLink, au réseau local (Ethernet), au programme d’ordinateur PC Meter Connect ou aux problèmes à l’aide d’une ligne téléphonique analogique pour établir une connexion avec le système DM125.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Maintenance
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2481 dans le DM100i et le DM125.
Code d'erreur 248C : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre le code d'erreur 248C sur les modèless DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Code d'erreur 2442 : comment résoudre cette erreur sur les systèmes DM100i, DM125, et autres modèles
Instructions pour résoudre l'erreur 2442 sur les modèles DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 248B dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2484 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur 2483, « Pièce de courrier trop courte », dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 2482 dans le DM100i et le DM125.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message de papier dans le bac de transport dans les systèmes DM100i et DM125.
Comment résoudre des problèmes de bourrage sur le DM100i, DM125 et DM300C.
Découvrez comment résoudre le message « Récep. d'encre plein » ou « Récep. d'encre quasi. plein » sur les systèmes DM125
Nettoyez votre brosse et votre mèche si le réservoir de votre mouilleur est plein et que le cachetage est incomplet.
Apprenez comment cacheter une enveloppe sans l’imprimer dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment remplir le mouilleur dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment installer un mouilleur dans les systèmes DM100i et DM125.
Rechargement de fonds d’affranchissement
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 2032 dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre une erreur 11 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475, DM Infinity, SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+ (8H10), and SendPro C Auto.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 22 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment ajouter un montant d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer le rapport d’ajout de fonds d’affranchissement dans les systèmes DM100i et DM125.
Pour imprimer des fonds d'affranchissement sur votre pièce de courrier, vous devez transférer des fonds d'affranchissement de votre compte Pitney Bowes vers votre compteur. Le compteur déduit le montant de vos affranchissement des fonds disponibles de votre compteur. Lorsque vos fonds de compteur sont insuffisants, vous devez ajouter ou recharger des fonds d’affranchissement supplémentaires à partir de votre compte Pitney Bowes.
Découvrez comment retirer des fonds des systèmes DM100i et DM125 et retourner les fonds d’affranchissement à votre compte postal d'origine ou à votre source de financement.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message de fonds insuffisants dans les systèmes DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475 et DM Infinity.
Changement de tarifs
Apprenez comment résoudre le message Aucun transporteur/classe disponible dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment mettre à jour les tarifs de Postes Canada dans les modèles DM125 (PREC).
Apprenez comment vérifier les valeurs des tâches programmées dans les systèmes DM100i et DM125.
Redémarrez votre compteur lorsque qu’il gèle ou que l'écran ne change pas pendant plus de 20 minutes lors d’une mise à jour de tarifs postaux ou d’un téléchargement de logiciel de votre compteur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM475 et DM Infinity.
Rapports, historique et comptabilité
Apprenez comment résoudre un problème lié aux messages « Période comptable terminée » dans le DM125 à l’aide du système de comptabilité InView.
Apprenez comment imprimer un rapport sommaire multicomptes dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport d’un seul compte dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles DM100i et DM125
Apprenez comment définir la période comptable dans le système DM125 avec Inview.
Apprenez comment vérifier le type de comptabilité utilisé dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment créer un compte de comptabilité standard sur les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment activer la comptabilité standard sur les systèmes DM100i et DM125.
Commandes et retours de produits
Découvrez comment retirer des fonds des systèmes DM100i et DM125 et retourner les fonds d’affranchissement à votre compte postal d'origine ou à votre source de financement.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Batterie faible » et à d’autres messages concernant la batterie dans les systèmes DM100i et DM125.
Apprenez comment effacer le message Réceptacle d’encre sorti ou absent dans les systèmes DM100i et DM125.
Documents et logiciels
Pour plus d'informations sur les offres de services et le niveau de soutien,
téléchargez l'aperçu du soutien technique Pitney Bowes