Soutien relatif à mailstation2
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Principaux articles
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Lorsque vous voyez un message d’avertissement de pile faible, cela signifie que votre compteur doit être remplacé. Faite une demande de remplacement de votre compteur sans frais dès qu'un message d’avertissement de pile faible s’affiche.
Lorsque vous faites votre courrier, le montant d’affranchissement disponible est déduit du compteur. Vous devrez recharger des fonds d'affranchissement de votre compte PitneyWorks ou d'Affranchissement PB à votre compteur afin que vous puissiez imprimer le tarif sur votre courrier.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Comment résoudre un problème de mauvaise qualité d’impression dans le mailstation ou le mailstation2
Les problèmes de mauvaise qualité d'impression ou d'absence d'impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment le manque d'utilisation, la surutilisation ou les problèmes d'encre avec votre mailsation ou mailstation2.
Installation, configuration et pilotes
Apprenez comment résoudre un problème d’installation en boucle dans le système mailstation2.
L'appareil cellulaire SmartLink blanc vous permet d'ajouter des fonds d’affranchissement à votre compteur, d'effectuer des mises à jour automatiques et de recevoir des alertes en utilisant le réseau cellulaire.
Apprenez comment installer les systèmes mailstation2.
Utilisez le logiciel PC Meter Connect pour transformer votre ordinateur en un périphérique de connexion qui connecte votre compteur au Centre de données Pitney Bowes. Ces instructions s'adressent aux nouveaux utilisateurs qui n'ont jamais installé PC Meter Connect sur cet ordinateur.
Réseau et connectivité
Apprenez comment modifier la chaîne du modem dans le système mailstation ou mailstation2.
Lorsque vous faites votre courrier, le montant d’affranchissement disponible est déduit du compteur. Vous devrez recharger des fonds d'affranchissement de votre compte PitneyWorks ou d'Affranchissement PB à votre compteur afin que vous puissiez imprimer le tarif sur votre courrier.
Apprenez comment supprimer les messages « inspection requise » et « inspection nécessaire » sur les modèles mailstation et mailstation2.
Vérifiez vos paramètres, vos configurations réseau et la version de PC Meter Connect pour résoudre le message « Internet non détecté » sur les systèmes mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Assurez-vous que vous avez la dernière version de PC Meter Connect.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Mettez à jour votre logiciel PC Meter Connect afin que le compteur puisse continuer à connecter au Centre de données Pitney Bowes et obtenir des mises à jour de fonds d'affranchissement et de tarifs postaux.
Utilisez le logiciel PC Meter Connect pour transformer votre ordinateur en un périphérique de connexion qui connecte votre compteur au Centre de données Pitney Bowes. Ces instructions s'adressent aux nouveaux utilisateurs qui n'ont jamais installé PC Meter Connect sur cet ordinateur.
Apprenez comment résoudre les erreurs et les messages liés à la connexion sur les modèles mailstation et mailstation2.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Découvrez comment configurer une connexion réseau Sans fil (Wi-Fi) d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Découvrez comment configurer une connexion réseau câblée « Avec fil » d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Utilisez ces exigences réseau pour préparer votre service informatique et votre environnement de réseau local à la connexion de vos systèmes mailstation2, DM100i, DM125i et DM300c-DM475.
Votre compteur utilisant un appareil SmartLink sans fil (Wi-Fi) ne parvient pas à se connecter. Votre compteur ne peut pas faire la mise à jour, ajouter des fonds d’affranchissement ou communiquer avec le Centre de données de Pitney Bowes. Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions sans fil (Wi-Fi) de l’appareil SmartLink.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Consultez le guide d’installation d’installation et de connectivité de SmartLink pour vous préparer à votre installation de l’appareil.
Caractéristiques et paramètres
Apprenez comment activer ou désactiver la fonction de comptabilité dans le système mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment effacer le nombre de pièces d’un lot dans les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez comment définir ou désactiver le code de verrouillage dans le système mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment configuré l’avertissement de solde bas des fonds d’affranchissement dans les modèles mailstation et mailstation2.
Vous pouvez imprimer un message, un slogan ou un logo (publicité) directement sur vos enveloppes ou à vos bandes.
Apprenez comment mettre à jour le logiciel dans le système mailstation2.
Apprenez comment vérifier la version du logiciel installée dans votre système mailstation ou mailstation2.
Instructions pour remplacer la tête d'impression sur les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez comment mettre à jour le code postal dans le système mailstation ou mailstation2.
Le code d’emplacement sert à étalonner la balance en function de votre emplacement géographique, selon vos coordonnées de latitude.
Apprenez comment résoudre le problème de la balance qui ne génère pas le poids correctement sur les systèmes mailstation et mailstation2.
Impression
Apprenez comment résoudre un avertissement de niveau d’encre bas dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un problème lié au réservoir de récupération d’encre plein ou presque plein dans mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment nettoyer les buses d’impression sur les modèles mailstation et mailstation2
Instruction pour remplacer une cartouche d'encre dans les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez à remplacer votre tampon de récupération d'encre usée dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez à utiliser le programme AutoInk pour économiser sur vos achats d’encre.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur P2B43 sur les modèles mailstation et mailstation2.
La tête d'impression approche de la fin de sa vie et doit être remplacée.
Apprenez comment ajouter des fonds d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment imprimer votre sommaire des 5 dernières recharges dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles mailstation et mailstation2.
Les problèmes de mauvaise qualité d'impression ou d'absence d'impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment le manque d'utilisation, la surutilisation ou les problèmes d'encre avec votre mailsation ou mailstation2.
Apprenez comment résoudre une tête d’impression bloquée dans les modèles mailstation et mailstation2
Envoi de courrier et expédition de colis
Apprenez comment ajouter des fonds d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier sur les modèles mailstation et mailstation2.
Instructions pour résoudre le message Mode de Fabrication sur les modèles mailstation et mailstation2.
Réseau et connectivité
Apprenez comment modifier la chaîne du modem dans le système mailstation ou mailstation2.
Lorsque vous faites votre courrier, le montant d’affranchissement disponible est déduit du compteur. Vous devrez recharger des fonds d'affranchissement de votre compte PitneyWorks ou d'Affranchissement PB à votre compteur afin que vous puissiez imprimer le tarif sur votre courrier.
Apprenez comment supprimer les messages « inspection requise » et « inspection nécessaire » sur les modèles mailstation et mailstation2.
Vérifiez vos paramètres, vos configurations réseau et la version de PC Meter Connect pour résoudre le message « Internet non détecté » sur les systèmes mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Assurez-vous que vous avez la dernière version de PC Meter Connect.
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion avec le logiciel PC Meter Connect.
Mettez à jour votre logiciel PC Meter Connect afin que le compteur puisse continuer à connecter au Centre de données Pitney Bowes et obtenir des mises à jour de fonds d'affranchissement et de tarifs postaux.
Utilisez le logiciel PC Meter Connect pour transformer votre ordinateur en un périphérique de connexion qui connecte votre compteur au Centre de données Pitney Bowes. Ces instructions s'adressent aux nouveaux utilisateurs qui n'ont jamais installé PC Meter Connect sur cet ordinateur.
Apprenez comment résoudre les erreurs et les messages liés à la connexion sur les modèles mailstation et mailstation2.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Les connexions analogiques ne sont plus disponibles dès le 1er octobre 2022.
Découvrez comment configurer une connexion réseau Sans fil (Wi-Fi) d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Découvrez comment configurer une connexion réseau câblée « Avec fil » d’un appareil SmartLink sur les modèles mailstation2, DM125, DM300C, DM400C, et DM475
Utilisez ces exigences réseau pour préparer votre service informatique et votre environnement de réseau local à la connexion de vos systèmes mailstation2, DM100i, DM125i et DM300c-DM475.
Votre compteur utilisant un appareil SmartLink sans fil (Wi-Fi) ne parvient pas à se connecter. Votre compteur ne peut pas faire la mise à jour, ajouter des fonds d’affranchissement ou communiquer avec le Centre de données de Pitney Bowes. Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions sans fil (Wi-Fi) de l’appareil SmartLink.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Consultez le guide d’installation d’installation et de connectivité de SmartLink pour vous préparer à votre installation de l’appareil.
Impression
Apprenez comment résoudre un avertissement de niveau d’encre bas dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur P2B43 sur les modèles mailstation et mailstation2.
La tête d'impression approche de la fin de sa vie et doit être remplacée.
Apprenez comment ajouter des fonds d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment imprimer votre sommaire des 5 dernières recharges dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles mailstation et mailstation2.
Les problèmes de mauvaise qualité d'impression ou d'absence d'impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment le manque d'utilisation, la surutilisation ou les problèmes d'encre avec votre mailsation ou mailstation2.
Apprenez comment nettoyer les buses d’impression sur les modèles mailstation et mailstation2
Apprenez comment résoudre une tête d’impression bloquée dans les modèles mailstation et mailstation2
Apprenez comment résoudre un problème lié au réservoir de récupération d’encre plein ou presque plein dans mailstation ou mailstation2.
Instruction pour remplacer une cartouche d'encre dans les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez à remplacer votre tampon de récupération d'encre usée dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez à utiliser le programme AutoInk pour économiser sur vos achats d’encre.
Erreurs et dépannage
Instructions pour résoudre le message : Flash needs init. sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2B45 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2B44 dans le mailstation ou le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2B50 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2B4B dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 0119 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Low Sector » dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2B42 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 22 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C et DM475.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 1102 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur 1103 sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur 2544 ou E2544 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d'erreur P2032 dans un mailstation et un mailstation2.
La tête d'impression approche de la fin de sa vie et doit être remplacée.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 0815 dans les systèmes mailstation et le mailstation2.
Le code d'erreur 16 s'affiche lorsque le compteur a un total de fonds d'affranchissement non valide. Redémarrez votre compteur et effectuez une connexion pour résoudre cette erreur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, et DM475.
Lors de la mise sous tension du compteur, il ne démarre pas et affiche le code d'erreur 2546. Redémarrez le compteur pour résoudre ce problème.
Apprenez à résoudre l’erreur 1803 sur les systèmes mailstation2.
Apprenez comment résoudre une erreur de non-concordance de fichiers d’écran dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Le couvercle du réservoir d'encre est ouvert » dans le mailstation et le mailstation 2.
Lorsque vous voyez un message d’avertissement de pile faible, cela signifie que votre compteur doit être remplacé. Faite une demande de remplacement de votre compteur sans frais dès qu'un message d’avertissement de pile faible s’affiche.
Apprenez comment résoudre un problème lié au réservoir de récupération d’encre plein ou presque plein dans mailstation ou mailstation2.
Instructions pour résoudre l'écran coincé sur l'initialisation sur les modèles mailstation ou mailstation2.
Les problèmes de mauvaise qualité d'impression ou d'absence d'impression peuvent être dus à plusieurs facteurs, notamment le manque d'utilisation, la surutilisation ou les problèmes d'encre avec votre mailsation ou mailstation2.
Redémarrez votre compteur lorsque qu’il gèle ou que l'écran ne change pas pendant plus de 20 minutes lors d’une mise à jour de tarifs postaux ou d’un téléchargement de logiciel de votre compteur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM475 et DM Infinity.
Redémarrez l'appareil SmartLink et le compteur, vérifiez les connexions et modifiez votre option de connexion pour résoudre les connexions câblées de l’appareil SmartLink.
Maintenance
Apprenez comment résoudre un problème lié au message « Enveloppe non détectée » ou « Retirer l’enveloppe » dans le mailstation ou le mailstation2.
Apprenez comment résoudre un code d’erreur P2B43 sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment résoudre une tête d’impression bloquée dans les modèles mailstation et mailstation2
Apprenez comment nettoyer les buses d’impression sur les modèles mailstation et mailstation2
Apprenez à remplacer votre tampon de récupération d'encre usée dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment nettoyer correctement la tête d’impression dans le système mailstation ou mailstation2.
Rechargement de fonds d’affranchissement
Apprenez comment résoudre un code d'erreur 183B dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 1826 dans le mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment résoudre une erreur 11 dans les systèmes mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM400C, DM475, DM Infinity, SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+ (8H10), and SendPro C Auto.
Apprenez comment ajouter des fonds d’affranchissement supplémentaire à votre pièce de courrier sur les modèles mailstation et mailstation2.
Apprenez comment imprimer votre sommaire des 5 dernières recharges dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Découvrez comment retirer les fonds des systèmes mailstation ou mailstation2 et retourner les fonds d’affranchissement à votre compte postal d'origine ou à votre source de financement
Lorsque vous faites votre courrier, le montant d’affranchissement disponible est déduit du compteur. Vous devrez recharger des fonds d'affranchissement de votre compte PitneyWorks ou d'Affranchissement PB à votre compteur afin que vous puissiez imprimer le tarif sur votre courrier.
Apprenez comment configuré l’avertissement de solde bas des fonds d’affranchissement dans les modèles mailstation et mailstation2.
Rechargez votre compteur pour un montant inférieur ou vérifiez votre solde d'affranchissement pour résoudre « Solde bas » ou « fonds insuffisants ».
Changement de tarifs
Apprenez comment résoudre le code d'erreur 0815 dans les systèmes mailstation et le mailstation2.
Apprenez comment mettre à jour les tarifs de Postes Canada dans les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez comment vérifier la version du logiciel installée dans votre système mailstation ou mailstation2.
Redémarrez votre compteur lorsque qu’il gèle ou que l'écran ne change pas pendant plus de 20 minutes lors d’une mise à jour de tarifs postaux ou d’un téléchargement de logiciel de votre compteur sur les mailstation, mailstation2, DM100i, DM125, DM300C, DM475 et DM Infinity.
Rapports, historique et comptabilité
Apprenez comment activer ou désactiver la fonction de comptabilité dans le système mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment effacer les comptes dans les systèmes mailstation et mailstation2.
Apprenez comment imprimer votre sommaire des 5 dernières recharges dans les modèles mailstation ou mailstation2.
Apprenez comment imprimer un rapport de fonds d’affranchissement dans les modèles mailstation et mailstation2.
Commandes et retours de produits
Apprenez comment résoudre un problème d’installation en boucle dans le système mailstation2.
Découvrez comment retirer les fonds des systèmes mailstation ou mailstation2 et retourner les fonds d’affranchissement à votre compte postal d'origine ou à votre source de financement
Apprenez comment emballer et retourner correctement les systèmes mailstation et mailstation2.
Documents et logiciels
Comment mettre à jour un code postal dans le mailstation ou le mailstation2
Mise à jour de la version 05.00.0081 du logiciel PC Meter Connect
Téléchargement et installation de PC Meter Connect version 05.00.0081
Compteur postal numérique mailstation2 Guide d’installation rapide
mailstation2 Système postal numérique Guide d’utilisation
mailstation2-op-guide-frca.pdf
mailstation2-quick-install-caen-cafr.pdf
mailstation2-quick-reference-caen-cafr.pdf
mailstation2-quick-reference-cafr.pdf
Pour plus d'informations sur les offres de services et le niveau de soutien,
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