SendPro C, SendPro C Lite
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Installation, configuration
Vous devrez peut-être installer une nouvelle tête d'impression lorsque la tête d'impression existante produit une qualité d'impression médiocre.
Remplacez la cartouche d'encre lorsque l'avertissement du niveau d'encre bas s'affiche pour vous assurer que votre machine est dans un état de fonctionnement optimal.
Si vous installez une SendPro C Lite ou une SendPro C pour la première fois, suivez ces instructions.
Connexion
Vérifiez que votre machine a accès à tous les services Internet requis en utilisant l'application de vérification du réseau.
Des problèmes de paramètres, de branchement ou de pare-feu peuvent entraîner des problèmes de connexion réseau.
Des problèmes de paramètres, de connexion sans fil ou de pare-feu peuvent entraîner des problèmes de connexion réseau.
Si vous voyez le message "PB Commerce introuvable" et que vous avez une connexion filaire, essayez de redémarrer la machine pour réinitialiser la connexion.
Ajoutez un réseau lorsque vous souhaitez vous connecter en Wi-Fi et que votre réseau n'est pas présent dans la liste.
Si vous recevez un message « PB Commerce Cloud introuvable » avec une connexion sans fil sur votre machine, il peut y avoir un problème avec votre connexion réseau ou votre pare-feu.
L'adresse MAC est l'identifiant réseau de la machine. Le service informatique l'utilise pour autoriser la machine à se connecter au réseau.
La machine ne parvient pas à synchroniser les données de transaction. Cela peut être dû à des problèmes avec les paramètres de connexion réseau, le branchement ou un pare-feu.
Vérifier l'alimentation, le rétablissement de la connexion et l'amélioration de la réception peut souvent résoudre les problèmes de connexion lors de l'utilisation d'un périphérique SendPro Cellular.
Oubliez un réseau si vous ne voulez pas que votre machine pour vous connecter automatiquement à un réseau ou vous devez résoudre un problème de réseau sans fil.
Un serveur proxy est un ordinateur qui sert de passerelle entre votre réseau local, votre machine et Internet.
Utilisez un câble réseau pour connecter votre machine au centre de données Pitney Bowes via une connexion filaire.
Vous pouvez connecter votre machine via une connexion réseau sans fil.
Utilisez ces exigences réseau pour préparer votre environnement informatique et réseau local à connecter votre appareil SendPro C Lite, SendPro C et SendPro C Auto à Internet.
Fonctionnalités et paramètres
Renommez un préréglage lorsque vous modifiez des paramètres tels qu'un nom de compte ou une classe.
Ajoutez des préréglages pour sauvegarder un groupe de paramètres couramment utilisés. Les préréglages permettent d’enregistrer des paramètres tels que la classe postale, un compte et un élément graphique.
Supprimez un préréglage lorsque vous n'utilisez plus ce groupe de paramètres sur votre machine.
Appliquez les paramètres d'un préréglage à votre affranchissement.
Un préréglage est un ensemble de paramètres couramment utilisés enregistrés dans un modèle que vous pouvez utiliser pour sélectionner plus rapidement ces mêmes paramètres à l'avenir.
Votre machine crée des journaux système qui surveillent les opérations sur votre machine. Si vous devez télécharger les journaux système sur demande de l’assistance technique, vous pouvez les trouver dans la section Options avancées de la machine dans les Paramètres.
Verrouillez votre machine pour empêcher toute utilisation non autorisée.
Réinitialisez le compteur de plis pour supprimer les informations du comptage de plis.
Avancer la date d'impression des fonds d'affranchissement jusqu'au cinq jours avant de devoir l'envoyer.
Suivez ces étapes pour trouver la version du logiciel installée sur votre machine.
Réglez la luminosité de l'écran en fonction de votre espace de travail.
Utilisez l'économiseur d'énergie pour réduire la consommation d'énergie. L'économiseur d'énergie éteint votre machine après une période d'inactivité.
Au cours du processus d'installation, vous créez un code de sécurité. Vous devez entrer le code de sécurité lorsque vous allumez votre machine ou lorsqu’elle passe en mode en mode veille.
Mettre la balance à zéro pour remettre le poids à zéro.
Lorsque vous déplacez votre machine à un nouvel emplacement ou installer une nouvelle balance, vérifiez que le code d'emplacement de la balance est toujours correct.
Entrez le poids d'un envoi postal lorsque vous connaissez son poids et que vous n'utilisez pas la balance.
Utilisation de la balance lors de l'impression d’affranchissement sur la SendPro C Lite et SendPro C
Utilisez la balance pour peser votre courrier et calculer l'affranchissement pour vous.
Installez une balance si vous n'en avez pas installé lorsque vous avez installé votre machine. Votre machine contient des instructions d'installation étape par étape pour les balances compatibles.
Positionnez correctement les enveloppes et assurez-vous que le réservoir du mouilleur contient suffisamment de solution de collage pour éviter les défauts de cachetage.
Nettoyez la brosse et la mèche d’humidification si le réservoir de mouillage est plein et que vos enveloppes ne sont pas correctement scellées.
Votre machine aura besoin de recharges de solution de collage afin de sceller les enveloppes.
Prévenez les problèmes de collage en utilisant une solution adéquate dans le réservoir d’humidification, en plaçant correctement l'enveloppe sur le plateau d'alimentation et en maintenant la mèche ou la brosse dans le mouilleur.
Utilisez le mode Cachetage seulement pour fermer des enveloppes sans imprimer.
Vous pouvez sceller des enveloppes et imprimer des fonds d'affranchissement en même temps avec votre SendPro C Lite, SendPro C.
Familiarisez-vous avec l'écran d'accueil de SendPro C Lite, SendPro C et apprenez à accéder aux applications couramment utilisées.
Le Impression sur enveloppes app est le point de départ pour l'impression d'affranchissement sur une enveloppe ou un ruban adhésif. Il vous permet également de modifier ce que vous imprimez sur l'enveloppe.
Passez en revue les spécifications du matériel, y compris les tailles d'enveloppes minimales et maximales, la hauteur de la pile d'enveloppes et le détail sur la taille des étiquettes.
Regardez sur votre machine à affranchir pour trouver le numéro de série et le numéro de code de produit (PCN).
Consultez les spécifications de votre SendPro C Lite, SendPro C y compris le débit, le rendement de la cartouche d'encre et d'autres détails sur les composants.
Familiarisez-vous avec les ports situés à l'arrière de votre machine.
Familiarisez-vous avec les éléments de votre SendPro C Lite, SendPro C
Impression
Remplacez la cartouche d'encre lorsque l'avertissement du niveau d'encre bas s'affiche pour vous assurer que votre machine est dans un état de fonctionnement optimal.
Visitez notre site Web pour commander des fournitures pour votre machine.
Vérifiez le niveau d'encre pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'encre dans votre machine.
Utilisez des cartouches d'encre approuvées par la poste. Les cartouches non approuvées par la poste peuvent endommager votre machine.
Vérifiez la cartouche d’encre, exécutez une mire de test et nettoyez votre tête d'impression pour résoudre les problèmes d'impression.
En plus de l'impression des fonds d'affranchissement, votre machine utilise d'autres moyens d'imprimer et d'alimenter le courrier. Appuyez sur Mode d'impression dans l’application Impression sur des enveloppes pour voir les options disponibles.
Le timbre postal contient des éléments qui identifient l'expéditeur et le type de courrier.
Les mentions apparaissent automatiquement lorsque vous sélectionnez certaines classes de courrier. Cela vous fait gagner du temps et vous assure d’utiliser la bonne mention.
Imprimez un graphique sans affranchir, tel que le graphique Reçu sur le courrier entrant.
Personnalisez votre courrier en ajoutant un logo personnalisé ou un graphique standard.
Imprimez la date et l'heure pour garder une trace de la réception du courrier entrant.
L'impression d'une mire de test vous indique si la tête d'impression fonctionne correctement ou si la cartouche contient suffisamment d'encre.
Affranchissement et expédition
Utilisez Letter Performance si vous devez envoyer du courrier prioritaire.
Envoyez votre courrier en Ecopli. La classe Ecopli est un moyen économique d'envoyer votre courrier.
La lettre verte est un moyen économique et écologique d’envoyer des plis. La Poste.
Utilisez la lettre recommandée si vous avez besoin d'une assurance pour les courriers précieux ou important. Le destinataire signe pour réception du courrier.
Suivez votre courrier grâce à la classe Suivie sur le La Poste site web.
Utilisez cette procédure si vous devez envoyer du courrier depuis la France vers un autre pays.
Connexion
Vérifiez que votre machine a accès à tous les services Internet requis en utilisant l'application de vérification du réseau.
Des problèmes de paramètres, de branchement ou de pare-feu peuvent entraîner des problèmes de connexion réseau.
Des problèmes de paramètres, de connexion sans fil ou de pare-feu peuvent entraîner des problèmes de connexion réseau.
Si vous voyez le message "PB Commerce introuvable" et que vous avez une connexion filaire, essayez de redémarrer la machine pour réinitialiser la connexion.
Ajoutez un réseau lorsque vous souhaitez vous connecter en Wi-Fi et que votre réseau n'est pas présent dans la liste.
Si vous recevez un message « PB Commerce Cloud introuvable » avec une connexion sans fil sur votre machine, il peut y avoir un problème avec votre connexion réseau ou votre pare-feu.
L'adresse MAC est l'identifiant réseau de la machine. Le service informatique l'utilise pour autoriser la machine à se connecter au réseau.
La machine ne parvient pas à synchroniser les données de transaction. Cela peut être dû à des problèmes avec les paramètres de connexion réseau, le branchement ou un pare-feu.
Vérifier l'alimentation, le rétablissement de la connexion et l'amélioration de la réception peut souvent résoudre les problèmes de connexion lors de l'utilisation d'un périphérique SendPro Cellular.
Oubliez un réseau si vous ne voulez pas que votre machine pour vous connecter automatiquement à un réseau ou vous devez résoudre un problème de réseau sans fil.
Un serveur proxy est un ordinateur qui sert de passerelle entre votre réseau local, votre machine et Internet.
Utilisez un câble réseau pour connecter votre machine au centre de données Pitney Bowes via une connexion filaire.
Vous pouvez connecter votre machine via une connexion réseau sans fil.
Utilisez ces exigences réseau pour préparer votre environnement informatique et réseau local à connecter votre appareil SendPro C Lite, SendPro C et SendPro C Auto à Internet.
Impression
Vérifiez la cartouche d’encre, exécutez une mire de test et nettoyez votre tête d'impression pour résoudre les problèmes d'impression.
En plus de l'impression des fonds d'affranchissement, votre machine utilise d'autres moyens d'imprimer et d'alimenter le courrier. Appuyez sur Mode d'impression dans l’application Impression sur des enveloppes pour voir les options disponibles.
Le timbre postal contient des éléments qui identifient l'expéditeur et le type de courrier.
Les mentions apparaissent automatiquement lorsque vous sélectionnez certaines classes de courrier. Cela vous fait gagner du temps et vous assure d’utiliser la bonne mention.
Imprimez un graphique sans affranchir, tel que le graphique Reçu sur le courrier entrant.
Personnalisez votre courrier en ajoutant un logo personnalisé ou un graphique standard.
Imprimez la date et l'heure pour garder une trace de la réception du courrier entrant.
L'impression d'une mire de test vous indique si la tête d'impression fonctionne correctement ou si la cartouche contient suffisamment d'encre.
Remplacez la cartouche d'encre lorsque l'avertissement du niveau d'encre bas s'affiche pour vous assurer que votre machine est dans un état de fonctionnement optimal.
Visitez notre site Web pour commander des fournitures pour votre machine.
Vérifiez le niveau d'encre pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'encre dans votre machine.
Utilisez des cartouches d'encre approuvées par la poste. Les cartouches non approuvées par la poste peuvent endommager votre machine.
Erreurs et dépannage
Un voyant d'alimentation clignotant est souvent causé par le maintien du bouton d'alimentation enfoncé pendant plus de cinq secondes.
La SendPro C Lite, SendPro C ou la SendPro C Auto est éteinte ou n'est pas alimentée.
Si vous voyez l'erreur "Dégager bourrage papier", une enveloppe ou une étiquette est peut-être coincée dans le plateau de transport.
Téléchargez vos transactions lorsque vous voyez le message "Transaction upload due".
Si vous voyez l'un de ces codes d'erreur ou messages, vous avez peut-être un problème de connexion réseau ou vous devrez peut-être vous connecter à Pitney Bowes.
Redémarrez votre machine si l'erreur 51 s'affiche.
Si vous voyez le message "Synchroniser vos données", cela peut signifier que votre système a été mis hors ligne et n'a pas téléchargé vos transactions d’affranchissement récemment. Cela peut également signifier que vous rencontrez des problèmes de connexion.
Certaines transactions n'ont pas pu être synchronisées sur votre SendPro C Lite, SendPro C et SendPro C Auto. Vous pourrez peut-être effacer l'erreur en redémarrant votre machine et en synchronisant les transactions.
Non prêt pour l’impression" s'affiche car vous devez éliminer un bourrage, vérifier l'encre ou la tête d'impression, sélectionner un compte ou télécharger des transactions.
Redémarrez la machine si le solde de fonds indique "lecture".
Si les erreurs RA00, RA01, RA02, RA000, RA09 , DL00, DL01 et le message chargement des tarifs actuels et mise à jour machine s'affichent et que la machine n'imprime pas, mettez à jour votre solde d'affranchissement, redémarrez votre machine et téléchargez les mises à jour logicielles.
Si le message "Pas de PSD" s'affiche à l'écran et que la machine ne fonctionne pas, déconnectez votre connexion réseau, redémarrez la machine, téléchargez vos données et rechargez les fonds d'affranchissement.
Redémarrez la machine si le message "Les services partagés ont cessé de fonctionner" s'affiche.
Téléchargez vos transactions lorsque vous voyez le message "Téléchargement du journal des transactions requis".
Vérifiez vos connexions et redémarrez la machine pour résoudre ce problème. Les erreurs BA00, BA04 ou BA05 apparaissent car la base est déconnectée de la tablette.
Maintenance
Si vous voyez l'erreur "Dégager bourrage papier", une enveloppe ou une étiquette est peut-être coincée dans le plateau de transport.
Assurez-vous de charger correctement les enveloppes pour éviter les problèmes d'alimentation.
Si vous nettoyez les buses d'impression et que vous obtenez toujours un mauvais motif d'impression, essayez de nettoyer la tête d'impression.
Nettoyez la brosse et la mèche d’humidification si le réservoir de mouillage est plein et que vos enveloppes ne sont pas correctement scellées.
Vérifiez le niveau d'encre pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'encre dans votre machine.
Déplacez votre machine en toute sécurité, que vous la déplaciez dans la pièce ou vers un nouvel établissement.
Positionnez correctement les enveloppes et assurez-vous que le réservoir du mouilleur contient suffisamment de solution de collage pour éviter les défauts de cachetage.
Votre machine aura besoin de recharges de solution de collage afin de sceller les enveloppes.
Prévenez les problèmes de collage en utilisant une solution adéquate dans le réservoir d’humidification, en plaçant correctement l'enveloppe sur le plateau d'alimentation et en maintenant la mèche ou la brosse dans le mouilleur.
Utilisez le mode Cachetage seulement pour fermer des enveloppes sans imprimer.
Vous pouvez sceller des enveloppes et imprimer des fonds d'affranchissement en même temps avec votre SendPro C Lite, SendPro C.
Télérelevé
Vous pouvez afficher un rapport indiquant toutes vos recharges d'affranchissement antérieures.
Vous pouvez postuler à La Poste pour un remboursement si votre courrier est endommagé ou a été mal imprimé.
Vérifiez vos fonds pour l'impression des fonds d'affranchissement sur votre machine à tout moment.
Imprimez un rapport de fonds si vous avez besoin d'un rapport indiquant le nombre total de courriers envoyés.
Rechargez votre solde de fonds pour imprimer des affranchissements dès que vous recevez un message indiquant que vos fonds sont bientôt bas.
Réglez le seuil de fonds bas pour vous avertir lorsque vos fonds disponibles pour l'impression d'affranchissement atteignent un certain montant. Utilisez cet avertissement comme un rappel pour ajouter plus d'affranchissement à votre machine.
Votre machine télétransmet automatiquement vos transactions d'impression d'affranchissement au moins une fois dans la journée.
Changements de tarifs
Votre machine met à jour les tarifs postaux et le logiciel automatiquement. Gardez votre machine allumée et connectée à votre réseau pour recevoir les mises à jour automatiques.
Rapport, historique et comptabilité
Ajoutez des comptes pour enregistrer les dépenses d’affranchissement par services.
Envoyez un rapport de compte par e-mail pour conserver une trace des dépenses d'affranchissement effectuées par les services ou les clients sur des périodes spécifiques.
Établissez des rapports de compte pour montrer comment vous avez dépensé vos fonds d'affranchissement pour un compte spécifique ou pour tous les comptes sur différentes périodes.
Vous pouvez supprimer un compte, un sous-compte ou un sous-sous-compte via le Impression sur enveloppes app.
Modifiez un compte lorsque vous souhaitez modifier le nom, le code, la description, le statut ou le mot de passe du compte.
Définir le statut du compte sur inactif empêche quiconque de générer des affranchissements dessus.
Définissez les préférences de rapport de compte pour déterminer le niveau de compte sur lequel porte le rapport (compte, sous-compte ou sous-sous-compte).
Définissez la période comptable d'un rapport de compte en définissant ses dates de début et de fin.
Vous pouvez protéger chaque compte contre les accès non autorisés en activant les mots de passe de compte.
Vous pouvez utiliser la fonction de comptabilité pour suivre les fonds d'affranchissement utilisés par les services ou les personnes de votre organisation.
Lorsque la comptabilité est activée sur votre machine, vous devez sélectionner un compte avant de pouvoir imprimer des fonds d'affranchissement.
Affichez le montant total que vous avez dépensé en frais d'affranchissement et le nombre total d’empreintes imprimées.
Commandes et retours de produits
Avant d'installer votre SendPro C Lite, SendPro C, vous devez retirer votre ancienne machine à affranchir Pitney Bowes.